inboxから直接音声メッセージを録音してWhatsAppの会話に返信できます。お客様にはWhatsAppモバイルアプリから送信されたものと同じネイティブのWhatsApp音声メッセージとして届き、録音は自動的に文字起こしされ、検索可能でエクスポート可能、Finや他のAI機能のコンテキストとして利用できます。

注意：

音声メッセージの返信は現在WhatsAppの会話のみで利用可能です。
音声メッセージは単独で送信されます（テキストと音声メッセージを同じ返信で組み合わせることはできません。これはWhatsAppのモバイルの動作と一致します）。

音声メッセージを録音する

inboxでWhatsAppの会話を開きます。作成ツールバーには既存の挿入ボタン（絵文字、添付ファイル、GIF）の横に新しい音声メッセージボタンが表示されます。
音声メッセージボタンをクリックすると、作成画面が音声メッセージ録音画面に切り替わります。
録音開始をクリックして録音を始めます。初めてこの機能を使うときは、ブラウザがマイクの使用許可を求めます。許可すると続行できます。ブラウザは今後の録音のためにこの選択を記憶します。
録音中はライブの波形とタイマーが表示されます。いつでも一時停止と再開が可能です。録音が終わったら一時停止をクリックしてプレビューに進みます。

プレビュー、送信、または再録音

録音を停止したら、送信前に録音内容を再生できます。

録音に満足したら、送信をクリックして届けます。やり直したい場合は、削除をクリックして再録音してください。

送信後

お客様にはネイティブのWhatsApp音声メッセージとして届きます。WhatsAppチャット内の標準の再生ボタンの吹き出しです。

inboxでは、音声メッセージは再生コントロール付きの会話パートとして表示されます。送信後しばらくして、音声メッセージはバックグラウンドで自動的に文字起こしされます。文字起こしが完了すると、プレースホルダーテキスト「音声クリップを送信しました」が文字起こしテキストに置き換わります。

文字起こしにより、音声メッセージの返信は会話履歴で検索可能になり、会話のエクスポートに含まれ、Finや他のAI機能のコンテキストとして利用可能になります。

よくある質問

どの会話で音声メッセージが使えますか？

音声メッセージの返信は現在WhatsAppの会話のみでサポートされています。他のチャネルでは利用できません。

音声メッセージとテキストを一緒に送れますか？

いいえ。WhatsAppはテキストと音声を1つのメッセージで組み合わせることをサポートしていないため、音声メッセージを録音すると、音声メッセージが送信または削除されるまでテキスト作成画面は非表示になります。

音声メッセージの長さはどのくらいですか？

音声メッセージは1件あたり15分まで録音可能です。最大ファイルサイズは16 MBで、WhatsAppの音声メッセージの制限に合わせています。

音声メッセージボタンが見当たらないのはなぜですか？

いくつか確認すべきことがあります：

会話はWhatsAppチャネルである必要があります。ボタンは他のチャネルには表示されません。
ワークスペースの管理者がワークスペースの挿入設定で音声メッセージ挿入機能を無効にしている可能性があります。
ブラウザは音声録音をサポートしている必要があります（Chrome、Firefox、Edge、Safari 17+が対応）かつマイクの許可を与える必要があります。