テストワークスペースは、機能を安全にテストできるIntercomアカウントです。AdvancedまたはExpertプランで無料でテストワークスペースを有効化できます。

多くの顧客は、Intercomを導入する際にこれを行い、メッセージ、設定、プロセスが期待通りに動作することをメインのワークスペースで実装する前に確認しています。

なぜ役立つのか？

Intercomの使い方に慣れるのに最適です。
ユーザーデータが正しく機能しているかを確認できます。
本当の顧客に連絡する前に、テストメッセージの送信に慣れたい人もいます。テストワークスペースを設定すると、自動メッセージが期待通りに送信されるかテストできるので役立ちます。
Intercomに送信しようとしているカスタム属性のテストにも、テストワークスペースを活用してください。

FinのAI Answersは請求上の理由からテストワークスペースではサポートされていません。このワークスペースでは、Finが使用できるのはCustom Answersのみです。

テストワークスペースについて知っておくべきこと

テストワークスペースはメインワークスペースのサブスクリプションで動作し、追加のサブスクリプションは不要です。
テストワークスペースの製品はメインワークスペースから継承されます（例：メインワークスペースで機能にアクセスできなければ、テストワークスペースでもアクセスできません）。
チームメンバーとその権限もメインワークスペースから継承されます。テストワークスペースにチームメンバーを招待したり、テストワークスペースだけの権限を変更したりすることはできません。新しいチームメンバーの招待や権限変更はメインワークスペースで行う必要があります。Liteシートのチームメンバーはテストワークスペースにアクセスできません。
テストワークスペースはデータ、会話、メッセージなどが別々の独立したワークスペースです。テストワークスペースを使って実際にusersにメッセージを送ることができます。
テストワークスペースからライブワークスペースへのデータ（メッセージ、users、記事など）の移行はできません。
テストワークスペースを削除すると、その中のすべてのデータが消去され、元に戻せません。