テストワークスペースは、機能を安全にテストできるIntercomアカウントです。AdvancedまたはExpertプランで無料でテストワークスペースを有効化できます。
多くの顧客は、Intercomを導入する際にこれを行い、メッセージ、設定、プロセスが期待通りに動作することをメインのワークスペースで実装する前に確認しています。
なぜ役立つのか？
Intercomの使い方に慣れるのに最適です。
ユーザーデータが正しく機能しているかを確認できます。
本当の顧客に連絡する前に、テストメッセージの送信に慣れたい人もいます。テストワークスペースを設定すると、自動メッセージが期待通りに送信されるかどうかをテストできるので役立ちます。
Intercomに送信しようとしているカスタム属性をテストする機会としてテストワークスペースを利用すべきです。
FinのAI Answersは請求上の理由からテストワークスペースではサポートされていません。これらのワークスペースでは、Finが使用できるのはCustom Answersのみです。
テストワークスペースについて知っておくべきこと
テストワークスペースはメインワークスペースのサブスクリプションを使用し、追加のサブスクリプションは不要です。
テストワークスペースの製品はメインワークスペースから継承されます（例：メインワークスペースで機能にアクセスできない場合、テストワークスペースでもアクセスできません）。
チームメンバーとその権限もメインワークスペースから継承されます。テストワークスペースにチームメンバーを招待したり、テストワークスペースだけの権限を変更したりすることはできません。新しいチームメンバーの招待や権限変更はメインワークスペースで行う必要があります。Liteシートのチームメンバーはテストワークスペースにアクセスできないことに注意してください。
テストワークスペースは別のワークスペースであり、データ、会話、メッセージなども別々です。テストワークスペースを使ってusersに実際のメッセージを送信できます。
テストワークスペースから本番ワークスペースへのデータ（メッセージ、users、記事など）の移行はできません。
テストワークスペースを削除すると、その中のすべてのデータが消去され、元に戻せません。
テストワークスペースの有効化方法
ステップ1：
設定に移動します。
ステップ2：
設定内のワークスペース > 一般セクションに入り、「テストワークスペースを有効にする」をオンにしてから保存をクリックします。
ステップ3：
画面上部に確認メッセージが表示され、クリックした「テストワークスペース」トグルスイッチの下にテストワークスペースID（App ID）が表示されます。
ステップ4：
Intercomスニペットを非本番環境に必ず追加してください。これにより、テストワークスペースはIntercomの本番ワークスペースのメッセージ機能を継承しますが、データを分けるために独自のワークスペースID（app ID）を持ちます。
サイトやアプリが動作している環境に基づいてapp_idフィールドの値を正しく更新する必要があります。ID確認を使用している場合は、セットアップガイドでテストワークスペース用の新しいAPIシークレットを取得してください。
テストワークスペースでMessengerを有効にする
Messengerはテストワークスペースでデフォルトで有効になっていません。Messenger設定で手動でオンにする必要があり、これによりMessengerのAPIが有効化され、テスト環境がウェブトラフィックを受け入れられるようになります。
このステップをスキップすると、非本番サイトにIntercomスニペットを追加してもテスト環境でMessengerが読み込まれません。
ステップ1：
テストワークスペースに切り替え、設定 > Messengerに移動します。
ステップ2：
一般タブでMessengerを有効にするをオンにして保存をクリックします。
保存するとMessengerのAPIが有効化され、テストワークスペースは非本番環境からのウェブトラフィックを受け入れ始めます。
これで完了です！
テストワークスペースを見つけるには、アバターにカーソルを合わせ、プロフィールをクリックし、「ワークスペース」にカーソルを合わせて[TEST]ワークスペースを表示・選択します。
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