質問をするアプリを使えば、お客様に重要な質問をして、その回答をIntercomの属性として保存できます。そのデータを使って、よりターゲットを絞ったメッセージやキャンペーンを送信できます。

例えば、新しいお客様に製品に登録した理由を尋ねることができます。その回答を使って、ユーザーが興味を持つ特定の利用ケースに関するより関連性の高いオンボーディングメッセージを送ることができます。

注意：質問をするアプリはメッセージ、会話、およびMessengerホーム画面で使用できます。

質問をするアプリの使い方と活用方法はこちらです：

まず、アプリストアに行き、質問をするアプリを選択します。

次に、「今すぐインストール」を選択します。

最後に「アクセスを許可」をクリックします。

メッセージを作成するときは、プラスアイコンをクリックしてMessengerアプリを挿入します。次に「アプリを挿入」をクリックします。

収集したい属性を選択します。属性を検索するか、リストから選択してください。

収集したい属性が見つからない場合は、新しいデータを簡単に追加できます。注意：質問をするアプリでは人のデータのみ収集可能です。会社データは収集できません。

次に、お客様に尋ねたい質問を追加します。例えば、「当社の製品を何に使っていますか？」と尋ねることができます。

質問をするアプリにテキストを含めて、送信前にメッセージにコンテキストを追加することもできます。

お客様の回答を収集するコンポーネントは、選択した属性の種類（ブール値、テキスト、数値、リストオプション）によって異なります。

例えば、ここでは「use case」属性をリストとして設定しました。これがお客様にどのように表示されるかです。お客様はリストから回答を選択して送信できます。

質問をするアプリをインアプリメッセージとして送信すると、そのメッセージのルールに合致したお客様に表示されます。

お客様はドロップダウン矢印をクリックしてリストから項目を選択できます。

会話中に質問をするアプリを簡単に共有できるので、チャットしながら貴重な情報を自動的に収集できます。

質問をするアプリをMessengerホームに追加して、お客様が会話を始めなくてもデータを残すよう促すことも簡単です。

注意：これは資格付けの追加レイヤーです。質問をするアプリを訪問者に送信して彼らがアプリとやり取りしても、leadレコードは作成されません。leadレコードを作成するには、会話に返信する必要があります。

もちろん、お客様に尋ねるデータはビジネスの目的によりますが、ここにいくつかのアイデアを紹介します。

新しい属性を収集したら、お客様が提供したデータに基づいてターゲットを絞ったメッセージを送信しましょう。