現在オンラインのusersを見る
Intercomにログインすると、最近アクティブだった順にすべてのusersのリストが表示されます。現在オンラインのusersは名前の横に緑の点が表示され、「最終確認日時」も確認できます。
エンドユーザーは、Intercomメッセンジャーが開かれたブラウザタブを持っている場合、「オンライン」と見なされ、緑の点が表示されます。
「最終確認日時」とは、Intercomが最後にusersからリクエストを受け取った時間（例：メッセンジャーが最後に読み込まれた時）です。
ブラウザタブを開いているだけではusersからIntercomへのリクエストは発生しないため、「オンライン」状態（緑の点）と「最終確認日時」がずれることがあります。
usersがページをリロードせずに移動するシングルページアプリの場合は、「最終確認日時」を最新に保つためにこのガイドを参照してください：シングルページアプリにIntercomを統合する。
新しいusers、アクティブなusers、離れつつあるusersを見つける
すぐに3つのライブデフォルトセグメントが表示され、次のことがすばやくわかります：
新しいusersは？ - 過去1日以内にサインアップしたすべてのusersのリストです。
アクティブなusersは？ - 過去30日以内に製品を使用したすべてのusersです。
離れつつあるusersは？ - 過去60日間製品にログインしていないリスクのある顧客です。
usersが誰で、製品とどのようにやり取りしているかを発見する
標準のuser属性は、usersベースに関する特定の質問に答えるためにフィルタリングできる事前定義されたデータポイントです。usersリストの左側に表示されます。次のような有用な情報を簡単にフィルタリングして見つけられます：
過去1日以内に製品に最後にログインしたusersは？
過去1か月以内に製品にサインアップしたusersは？
特定の都市に住んでいるusersは？
最後に連絡を取ったのが2日以上前のusersは？
メールの購読を解除したusersは？
より深い顧客洞察のために、好きなだけ質問してください
usersベースについて好きなだけ質問（および組み合わせ）でき、数秒で回答が得られます。例えば、次のようなことを知りたいかもしれません：
一度サインインしたが二度と戻ってこなかったusersは？
無料プランのままでアップグレードしていないusersは？
30日前にサインアップし、10回以上ログインしたusersは？
60日前にサインアップし、10回以上ログインしたが、最終確認日時が30日以上前のusersは？
過去30日以内にサインインしたが、過去60日間連絡を取っていないusersは？
カスタムuser属性やイベントをIntercomに送信して、usersベース固有の質問にも回答できます。カスタムuser属性をイベントや標準user属性と組み合わせてフィルタリングし、好きな質問に答えられます。