IntercomのSalesforceアプリでは、あなたが定義した制限付きでAPI使用状況を簡単に理解・管理できます。👌

使用状況を理解する

Salesforceアプリの設定の「Manage Salesforce API usage」では、以下のシンプルな指標が表示されます:

このチャートはアプリ設定を読み込むたびに更新されます。

Intercomの制限を設定する

ここで、このIntercomワークスペースが24時間以内にSalesforce APIに対して行える最大コール数を定義できます:

3つの状況があります。消費率0％からすべてのアプリ活動は通常通り実行されます。

Intercomワークスペースと関連アプリが定義された制限の40％を消費すると、手動の一括同期活動は、消費容量が再び制限の40％未満になるまで（通常は次の24時間以内）一時停止します。
定義された制限の80％に達すると、Salesforceアプリの設定で次の警告が表示されます: 「このワークスペースはまもなくSalesforce APIコールの制限に達します。これによりSalesforceとのデータ同期が一時停止します。以下の設定で制限を増やして回避してください」。イベントベースの同期活動は制限の80％に達すると一時停止し、残りの20％はIntercom Inboxのサポートチームのworkflowsを優先します。
制限に達すると、次の警告が表示されます: 「このワークスペースはSalesforce APIコールの制限に達しました。Salesforceとのデータ同期は一時停止され、統合は期待通りに動作しません。以下の設定で制限を増やして回避してください。」

いずれの場合も、Intercomに割り当てられた制限を増やすことをお勧めします。

アプリの機能の一部は制限によって異なる影響を受けます:

アプリ設定 — これは定義されたIntercom API制限をバイパスし、常に読み込みおよび変更が可能です（合計Salesforce API制限内で）。
Inboxアプリ — Inboxアプリは定義されたIntercom API制限内であればSalesforceからの最新情報の読み込みを続けます。
イベントベースの同期 — SalesforceとIntercomのデータのバックグラウンド更新（どちらかに変更や新しいレコードがある場合）は、定義されたIntercom API制限の60％に達すると一時停止します。これにより、Inboxアプリは定義された制限内でできるだけ長く読み込みを続けられます。