Knowledge内の記事エディターから公開および内部記事をフォーマットし、顧客、チームメイト、AIが必要な情報を簡単にスキャン・抽出できるようにします。

テキストをフォーマットする

テキストをハイライトすると、テキストの書式設定オプションが表示されます。見出し、太字、斜体、インラインコード、リンク、またはテキストの配置を追加できます。

別の記事へのリンクを挿入する

別の記事にリンクしたいテキストをハイライトしてください：

リンクアイコンをクリックすると、記事検索ウィンドウが表示されます：

記事のタイトルまたはカスタム domain が変更された場合、既存のリンクは自動的に新しいURLにリダイレクトされます。

エディターツールバー

エディター下部のツールバーを使って以下の操作を行います：

画像を挿入する

デバイスから画像やGIFをアップロードするか、記事に直接貼り付けます。対応形式はPNG、JPEG、SVG、GIFです。画像をクリックするとリンク、代替テキスト、配置、テキストとのインライン化、サイズ変更ができます。

他のワークスペースから画像をコピー＆ペーストするのは推奨しません。コピー元のワークスペースが非アクティブになると、記事に追加済みの画像も表示されなくなります。

altテキストに説明を入れることで、画像が検索エンジンやスクリーンリーダーに対応します。

画像の周りにテキストを回り込ませることもできます。これにより、記事内の任意の場所に画像を柔軟に配置できます。

画像やGIFのアップロード時の最大ファイルサイズは104MBです。

画像の最大幅は650ピクセルです。これは記事のテキストカラムの幅に合わせています。

注意：公開後に有効な画像やGIFが表示されない場合は、公開やキャッシュの問題が原因です。

これを解決するには、記事の公開を取り消して再度公開してください。画像がまだ表示されない場合は、ブラウザのハードリフレッシュやキャッシュクリアを試してください。それでも解決しない場合はサポートチームにお問い合わせください。

動画を埋め込む

YouTube、Vimeo、Wistia、Loom、JWPlayer、 Brightcove、Synthesia、Guidde経由で動画を埋め込めます。Supademoコンテンツ（モバイル、html、スクリーンショット、ショーケース形式を含む）も埋め込み可能です。

ツールバーの動画アイコンをクリックし、対応する動画ホスティングサイトのURLを埋め込みポップアップに直接入力して動画を埋め込みます。

ヒント：記事本文にYouTube Shortsを埋め込むには、次の形式でURLを挿入します：https://www.youtube.com/shorts/[VIDEO_ID]

表を作成する

ツールバーから表を追加した後、列や行の数を簡単に調整できます。各行や列の端の点にカーソルを合わせると、セルを追加（上、下、左、右）または削除できます。

表を削除すると、その表内のすべての内容も削除されます。

セルの背景色を変更するには、セルを選択して6つのプリセットカラーから選びます。背景色をリセットするには、セルを選択して白（カラーリストの最後のオプション）を選びます。

ドラッグハンドルを使って表の列幅を調整します。

区切り線を挿入する

区切り線を追加してコンテンツをセクションに分けます。👇

ボタンを挿入する

ボタンを挿入し、カスタムボタンテキストとターゲットURLを追加します。ボタンをクリックするとテキストやリンクの編集、配置（左寄せまたは中央揃え）ができます。

ボタンを削除するには、最初にリンクを入力する必要があります。リンクが空の場合、削除オプションは空のリンクフィールドにデフォルトされ、実際のボタンを削除できません。

リンクを入力すると、ボタンを選択して削除するか、カーソルをボタンの後ろに置いてキーボードのバックスペースを押して削除できます。

注意：記事はカスタムJavaScriptやonclickハンドラーをサポートしていません。記事に追加されたボタンはスタイル付きリンクとして表示され、クリックしてもJavaScriptは実行されません。Messengerをボタンから開くには、Intercomがインストールされたアプリ内のページにリンクし、そこでJavaScript（例：Intercom('show')）でMessengerを起動してください。