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Beth-Ann Sher

ナレッジ

Zendesk Guide Help Centerのすべての公開記事をIntercomに定期的に同期する方法。

Zendeskと公開記事を同期する

コンテンツの同期とインポート

多言語展開のヘルプセンターや記事を活用してお客様の言語でセルフサービス型のサポートを提供しましょう。

記事を多言語で公開

コンテンツの作成

Fin と Copilot に、顧客やチームメイト向けの AI 回答生成に使用できるコンテンツへのアクセス権を付与する方法。

Fin と Copilot のコンテンツを有効または無効にする

コンテンツの管理

ヘルプセンタ

ヘルプ記事を作成、管理、公開して、ユーザーが問題を自分で解決できるようにします。

記事の使用を開始する

マルチブランドHelp Centerを使って、異なる製品やブランドごとに別々のknowledge baseを作成する方法。

複数のHelp Centerを作成および管理する

多言語の記事やコレクションを使用して、顧客の母国語でセルフサービスサポートを提供します。

ヘルプセンターを複数の言語で閲覧可能にする

Help Centerのブランド設定とカスタマイズオプションの管理方法。

Help Centerをカスタマイズする

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