クイックコマースからeコマース、ユーティリティまで、あらゆるビジネスがボットによる自動かつ効果的な顧客対応の恩恵を受けられます。今では外部システムとの連携がより柔軟になり、保存されたデータを使ってFin、Inbox、Workflowsを強化できます。データコネクタとカスタムオブジェクトの6つの活用方法をご紹介します。
Finがパーソナライズされた回答を提供できるようにするために。
注文を見つけるために。
配送を再スケジュールするために。
返金を依頼し処理するために。
メーターの読み取り値を見るために。
商品、注文、アカウントなどの特定のデータから選択するために。
始めましょう
始めるには、チームメンバーが多くの時間を費やして回答している一般的な質問を考え、それがIntercomで現在利用できない情報を使うことをお勧めします。
その情報を使ってボットを強化するために、以下を設定してください：
ヒント：カスタムオブジェクトなしでデータコネクタを使うことも可能です。代わりにIntercomの標準オブジェクト（People、Company、Conversation）の属性にデータを保存できます。