A Intercom é obrigada a avaliar os impostos aplicáveis conforme exigido pelas leis locais. Dependendo do endereço da sua empresa, os serviços vendidos pela Intercom podem estar sujeitos a impostos.

Seu endereço da empresa é a localização física da sede da sua empresa.

Seu endereço de cobrança é o endereço em que o cartão de crédito vinculado ao seu workspace está registrado.

Os dois endereços podem ser iguais, mas em muitos casos são diferentes. Ter o endereço da empresa correto nos ajuda a garantir que suas faturas estejam precisas e que possamos processar seus pagamentos corretamente.

Clientes nos EUA podem estar sujeitos a impostos estaduais e locais sobre vendas. O endereço da sua empresa determinará se sua assinatura está sujeita a imposto e as alíquotas estaduais e locais aplicáveis. As cobranças de imposto sobre vendas serão incluídas como um item na sua fatura.

Embora esta lista represente as jurisdições onde as vendas das soluções da Intercom atualmente são tributáveis, as leis fiscais estaduais e locais estão em constante mudança. Consequentemente, à medida que as leis fiscais evoluem, essas jurisdições podem sofrer alterações.

Se sua empresa for isenta de impostos, entre em contato com a equipe de Contas a Receber da Intercom para fornecer seu certificado de isenção de imposto sobre vendas. Você pode contatar a equipe de Contas a Receber por e-mail em accountsreceivable@intercom.io ou usando o mensageiro no aplicativo no seu workspace Intercom (mencione que está solicitando assistência com isenção de imposto sobre vendas).

Para todos os outros clientes, suas compras de produtos Intercom podem gerar uma obrigação para você e/ou para a Intercom de avaliar e declarar quaisquer impostos aplicáveis em seu país, de acordo com as leis fiscais locais.

A Intercom R&D Unlimited Company, como vendedora dos produtos Intercom, atualmente coleta impostos sobre transações nas seguintes jurisdições:

Na maioria das jurisdições fiscais (exceto British Columbia & Saskatchewan no Canadá, Malásia, Nigéria e Suíça), a Intercom não é obrigada a cobrar impostos locais em transações business-to-business (“B2B”). É importante que você envie seu ID fiscal para que possamos considerar nossos serviços para você como uma transação B2B para fins fiscais locais. Se qualquer imposto local for cobrado porque você não forneceu seu ID fiscal em tempo hábil ou o ID fornecido não passar na validação, não poderemos emitir reembolsos ou créditos pelos impostos cobrados.

Você pode adicionar ou modificar seu número de ID fiscal em Configurações > Assinatura > Cobrança > Detalhes de pagamento clicando em Adicionar número de ID fiscal. Você deve primeiro inserir o endereço da sua empresa para poder enviar um número de ID fiscal.

Para clientes da União Europeia, seu número VAT deve ser válido e verificável através da ferramenta de validação VIES. Se o VIES retornar um status inválido, significa que o número VAT não está registrado no banco de dados nacional relevante e não será aceito em nosso sistema. Nesse caso, você precisará entrar em contato com as autoridades fiscais competentes para correção ou esclarecimento.

Esta ferramenta é o recurso oficial da UE fornecido pela Comissão Europeia, e é o sistema que usamos para validar todos os números VAT. Infelizmente, não podemos anular seus resultados.

Observe que alguns Estados-Membros da UE emitem números fiscais internos que também podem chamar de números VAT. Esses números internos frequentemente não são reconhecidos pelo VIES e, portanto, não podem ser usados. O que é exigido aqui é um número VAT para transações transfronteiriças. Se tiver dúvidas, recomendamos consultar seu contador para obter os detalhes corretos de registro do VAT.