A Intercom é obrigada a avaliar os impostos aplicáveis conforme exigido pelas leis locais. Dependendo do endereço da sua empresa, os serviços vendidos pela Intercom podem estar sujeitos a impostos.

Seu endereço da empresa é a localização física da sede da sua empresa.

Seu endereço de cobrança é o endereço onde o cartão de crédito vinculado ao seu espaço de trabalho está registrado.

Os dois endereços podem ser iguais, mas em muitos casos são diferentes. Ter o endereço correto da empresa nos ajuda a garantir que suas faturas estejam corretas e que possamos processar seus pagamentos adequadamente.

Clientes dos EUA podem estar sujeitos a impostos estaduais e locais sobre vendas. O endereço da sua empresa determinará se sua assinatura está sujeita a impostos e as alíquotas estaduais e locais aplicáveis. As cobranças de imposto sobre vendas serão incluídas como um item na sua fatura.

Embora esta lista represente as jurisdições onde as vendas das soluções Intercom são atualmente tributáveis, as leis estaduais e locais de impostos estão em constante mudança. Assim, conforme as leis fiscais evoluem, essas jurisdições podem ser alteradas.

Se sua empresa for isenta de impostos, entre em contato com a equipe de Contas a Receber da Intercom para fornecer seu certificado de isenção de imposto sobre vendas. Você pode contatar a equipe de Contas a Receber por e-mail em accountsreceivable@intercom.io ou pelo mensageiro no aplicativo do seu espaço de trabalho Intercom (mencionando que está solicitando assistência com isenção de imposto sobre vendas).

Para todos os outros clientes, suas compras de produtos Intercom podem criar uma obrigação para você e/ou para a Intercom de avaliar e reportar quaisquer impostos aplicáveis em seu país, conforme as leis fiscais locais.

Intercom R&D Unlimited Company, como vendedora dos produtos Intercom, atualmente coleta impostos sobre transações nas seguintes jurisdições:

Na maioria das jurisdições fiscais (exceto British Columbia e Saskatchewan no Canadá, Malásia, Suíça), a Intercom não é obrigada a coletar impostos locais em transações business-to-business (“B2B”). É importante que você envie seu ID fiscal para que possamos considerar nossos serviços para você como uma transação B2B para fins fiscais locais. Se algum imposto local for cobrado porque você não forneceu seu ID fiscal a tempo ou o ID fornecido não passar na validação, não poderemos emitir reembolsos ou créditos pelos impostos cobrados.

Você pode adicionar ou modificar seu número de ID fiscal em Configurações > Assinatura > Cobrança > Detalhes de pagamento clicando em Adicionar número de ID fiscal. Você deve primeiro inserir o endereço da sua empresa para poder enviar um número de ID fiscal.

Para clientes da União Europeia, seu número de IVA deve ser válido e verificável através da ferramenta de validação de número de IVA VIES. Se o VIES retornar um status inválido, significa que o número de IVA não está registrado no banco de dados nacional relevante e não será aceito em nosso sistema. Nesse caso, você precisará contatar as autoridades fiscais competentes para correção ou esclarecimento.

Esta ferramenta é o recurso oficial da UE fornecido pela Comissão Europeia, e é o sistema que usamos para validar todos os números de IVA. Infelizmente, não podemos alterar seus resultados.

Observe que alguns estados membros da UE emitem números fiscais internos que também podem ser chamados de números de IVA. Esses números internos muitas vezes não são reconhecidos pelo VIES e, portanto, não podem ser usados. O que é exigido aqui é um número de IVA transfronteiriço. Se você não tiver certeza, recomendamos consultar seu contador para obter os detalhes corretos de registro do IVA.