Kann einem user/lead eine Tour automatisch mehrfach gezeigt oder dieselbe Tour neu gestartet werden, sobald sie für sie ausgelöst wurde?
Ja! Ein Endnutzer kann eine Tour mehrfach sehen mit der Option, eine Tour neu zu starten.
Was passiert, wenn ein user/besucher sowohl für eine automatische Nachricht als auch für eine Tour basierend auf den Zielgruppenregeln passt? Werden beide gleichzeitig ausgelöst?
In diesem Fall wird die Tour vor der automatischen Nachricht ausgelöst.
Funktionieren Produkt-Touren mit Internet Explorer 11?
Nein, Produkt-Touren unterstützen Internet Explorer 11 nicht.
Wie funktioniert die Lokalisierung für Produkt-Touren?
Die Schaltflächen in Produkt-Touren (z. B. ‚Weiter‘ in Zeigernachrichten) passen sich der Browsersprache des Kunden an nur wenn diese Sprache zu Ihren Messenger-Sprachen hinzugefügt wurde (ansonsten wird die Standardsprache verwendet).
Der Inhalt einer Produkt-Tour wird nicht in die Browsersprache des Kunden übersetzt. Wenn Sie eine Produkt-Tour in mehreren Sprachen senden möchten, müssen Sie die Tour duplizieren und den Inhalt manuell übersetzen.
Wir unterstützen derzeit kein RTL im Produkt-Tour-Editor.
Wenn eine Website lokal auf dem Computer einer Person ausgeführt wird, wird das Build-Banner angezeigt?
Nein, wir unterstützen Produkt-Touren derzeit nicht offiziell auf lokal gehosteten Websites.
Werden Produkt-Touren auf Mobilgeräten verfügbar sein? Wie wird die mobile Web-Erfahrung sein?
Nein, Produkt-Touren funktionieren nicht auf Mobilgeräten, einschließlich mobiler Web- und SDKs (z. B. mobile Apps).
Gibt es eine Möglichkeit zu erkennen, welcher Endnutzer die Tour nicht abgeschlossen hat und wo er gestoppt hat?
Nein, wir berichten nicht darüber, wer eine Tour nicht beendet hat.
Kann man die Start-URL nach der Auswahl ändern?
Ja, das ist möglich.
Ist es möglich, Schritte neu anzuordnen? Zum Beispiel, wenn jemand alle Schritte erstellt und ein Teammitglied überprüft und feststellt, dass in der Mitte ein Schritt fehlt, kann man dann einen Schritt in der Mitte hinzufügen?
Das ist möglich!
Gibt es eine Möglichkeit für den user, eine Tour zu überspringen/beenden (ich sehe, dass jede Nachricht eine ‚X‘-Schaltfläche zum Schließen hat – beendet das die Tour)? Zählt das als bereits gesendet, sodass sie die Tour nicht erneut erhalten und fortsetzen können?
Die ‚X‘-Schaltfläche beendet die Tour, aber Sie können eine Tour mehrfach bei Ereignissen oder vordefinierten Zeitplänen senden.
Wenn jemand mehrere Touren passt, sehe ich, dass die Priorisierung nach dem Erstellungsdatum der Tour erfolgt, aber es wird nicht gesagt wie. Priorisiert es die zuletzt erstellten oder die zuerst erstellten Touren?
Es wird die zuletzt aktualisierte Tour priorisiert.
Wie kann ich eine Übersicht über alle Produkt-Touren erhalten, die mein Kunde durchlaufen hat?
Sie können in ein bestimmtes user-Profil klicken und den Abschnitt ‚kürzliche Inhalte‘ für eine Zusammenfassung aller kürzlich vom user erhaltenen ausgehenden Inhalte ansehen. Es ist jedoch nicht möglich, dies nur nach Produkt-Touren zu filtern oder eine Gesamtliste für einen bestimmten user zu erstellen.
Ist es möglich, eine Tour zu duplizieren?
Ja, das können Sie über den Tour-Editor tun.
Kann ich eine Tour zu meinem Messenger hinzufügen?
Es ist möglich, Produkt-Touren zu Ihrer Messenger-Startseite mit unserer Content Showcase-App hinzuzufügen!
Kopieren Sie einfach den Link zu Ihrer Produkt-Tour aus dem Abschnitt Tour überall anzeigen Ihres Tour-Builders und verwenden Sie diesen Link beim Einrichten der Content Showcase-App.
Wenn Sie Links zu mehreren Touren auf Ihrer Messenger-Startseite einfügen möchten, wählen Sie Flexible Liste bei der Einrichtung Ihrer Content Showcase-App.
Wie viele Schritte kann eine Tour maximal haben? Gibt es eine Mindestanzahl an Schritten, die eine Tour haben muss, bevor sie gespeichert werden kann?
Derzeit gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Schritte einer Tour. Das Minimum ist 1 Schritt.
Kann ich die URL ändern, auf der ich meine Tour erstelle?
Ja! Um dies zu tun, beginnen Sie mit der Bearbeitung Ihrer Tour und klicken Sie im Builder auf „Einstellungen“ und dann auf „Ändern“ unter „Tour auf folgender URL gestalten“:
Mein Browser friert ein, wenn ich versuche, einen Zeigerschritt auszuwählen. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Browser einfriert oder eine Fehlermeldung beim Auswählen eines Elements angezeigt wird:
Fügen Sie dem HTML des Elements einen
data-intercom-targetSelektor hinzu. Diese Selektoren sind robuster und weniger fehleranfällig. Weitere Informationen zu diesen Selektoren finden Sie in diesem Artikel im Abschnitt „Wie kann ich sicherstellen, dass meine Tour richtig gesendet wird“.
Wenn Ihr Browser nach dem Hinzufügen des data-intercom-target-Selektors immer noch einfriert, wenn Sie versuchen, ein Element auszuwählen, sollten Sie den Selektor, auf den der Schritt zeigen soll, manuell eingeben, wie in diesem Artikel erklärt.
Wie kann ich eine Produkt-Tour für eine Anwendung erstellen, die erfordert, dass users sich zuerst anmelden, und die URL nicht öffentlich ist?
Beim Erstellen einer Tour können Sie Ihre Anmeldeseite oder öffentliche URL hinzufügen, sich anmelden und dann die Tour von der gewünschten URL aus erstellen. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, sich auf einer anderen Registerkarte bei Ihrer Plattform anzumelden und dann die Tour auf einer anderen Registerkarte zu erstellen. In den meisten Fällen bleibt der angemeldete Zustand erhalten.