Bevor Sie Ihre Tour Kunden zeigen, ist es wichtig, sie zu testen, um sicherzustellen, dass sie korrekt gesendet wird.
So testen Sie Ihre Tour, um sicherzustellen, dass sie funktioniert:
Richten Sie Ihre Tour so ein, dass sie nur an Sie gesendet wird
Stellen Sie beim Testen Ihrer Tour sicher, dass Kunden keinen Zugriff darauf haben. So testen Sie Ihre Tour, ohne sie Kunden zu zeigen:
Um automatisches Targeting zu testen, stellen Sie sicher, dass nur Sie es sehen können, indem Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse als Zielgruppenregel hinzufügen.
Um das Teilen zu testen, kopieren Sie die Sharing-URL unter „Use your tour everywhere“, um sie intern zu testen:
Hinweis: Die Verwendung von ereignisbasierten Auslösern erleichtert das Testen Ihrer Tour, da dieselbe Tour derselben Person mehrfach gesendet werden kann. Erfahren Sie mehr über ereignisbasierte Nachrichten in diesem Artikel.
Testen Sie Ihre Tour
Nachdem Sie Ihre Tour erstellt haben, empfehlen wir, sie auf folgende Weise zu testen, bevor Sie sie Ihren end users veröffentlichen:
1. Testen Sie als neuer Benutzer
Wenn Sie eine Tour für neue users erstellt haben, sollten Sie sich von Grund auf neu für Ihr Produkt anmelden und Ihre Tour als echter neuer Benutzer testen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Tour funktioniert, wenn Ihr Produkt völlig neu ist, ohne vorhandene Daten.
2. Testen Sie mit allen Ihren verschiedenen Produktberechtigungen
Wenn Ihr Produkt verschiedene Berechtigungsstufen hat, z. B. basic, admin, super admin; sollten Sie Ihre Tour als Benutzer mit jeder dieser Berechtigungsstufen testen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Tour für jeden Typ von user funktioniert. Es stellt auch sicher, dass Ihre Tour auf Seiten aufgebaut ist, auf die jeder user zugreifen kann.
3. Testen Sie, dass Ihre Tour mit und ohne Produktinhalte funktioniert
Wenn Ihr Produkt mit von users generierten Inhalten gefüllt werden kann, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Touren mit und ohne Inhalte funktionieren. Testen Sie sowohl leere Zustände als auch Ihr Produkt mit Inhalten.
Was sollte ich sonst noch testen?
Sie können sicherstellen, dass Ihre Tour auf einige weitere Arten robust ist:
Intercom Messenger muss auf der Seite installiert sein, auf der die Tour erstellt wurde. Wenn der Messenger nicht auf der Seite installiert ist, auf der Sie die Tour erstellt haben, funktioniert die Tour nicht.
Stellen Sie sicher, dass Sie das beste CSS ausgewählt haben, um Ihre Nachricht auf die richtigen Website-Elemente zu richten.
Stellen Sie beim Einrichten von automatischem Targeting und Teilen sicher, dass Ihre Tour auf einer URL beginnt, auf die jeder Kunde zugreifen kann.
Sobald Sie sie live geschaltet haben, verfolgen Sie die Probleme Ihrer Tour, um sicherzustellen, dass sie korrekt gesendet wird.
Stellen Sie sicher, dass Kunden jeweils nur die Regeln für eine Tour erfüllen. — Wenn sie die Zielgruppenfilter für mehr als eine Tour erfüllen, erhalten sie diejenige, die zuletzt aktualisiert wurde.