Fin AI Agent se integra directamente con tu plataforma de soporte HubSpot existente, resolviendo preguntas de clientes sin necesidad de migrar de plataforma. Simplemente importa tu knowledge base y conecta Fin a tus tickets de email y canales de Messenger de HubSpot. Cuando Fin no puede resolver un problema, lo transfiere automáticamente a tu equipo humano en HubSpot.
Beneficios clave
Mantén HubSpot como tu sistema de registro: Continúa gestionando tickets, contactos e informes en HubSpot mientras Fin maneja las preguntas de los clientes.
Resuelve más preguntas automáticamente: Fin puede resolver un gran porcentaje del volumen de soporte antes de que un compañero necesite intervenir.
Rápido tiempo para obtener valor: Conecta Fin a HubSpot, sincroniza tu knowledge base y comienza a probar respuestas rápidamente.
Transferencia fluida a compañeros: Cuando Fin no puede resolver una pregunta, transfiere la conversación o ticket a tu equipo en HubSpot.
Disponible en múltiples canales: Despliega Fin en tickets de email de HubSpot y chat en vivo a través de Fin Messenger.
Cómo funciona Fin con HubSpot
A grandes rasgos, usar Fin con HubSpot sigue cuatro etapas:
Entrenar: Importa tu contenido de soporte y configura cómo debe comunicarse Fin y cuándo debe escalar.
Probar: Haz preguntas reales de clientes y revisa las respuestas de Fin antes de ponerlo en marcha.
Desplegar: Activa Fin en los canales de HubSpot que elijas.
Analizar: Revisa el rendimiento y mejora las respuestas con el tiempo usando herramientas de informes.
Para instrucciones detalladas de configuración, consulta Fin for HubSpot tickets: Setup o Fin Messenger HubSpot setup.
Dónde puedes usar Fin para HubSpot
Tickets de email de HubSpot
Fin responde a tickets de email entrantes y envíos de formularios de contacto asignados a él en HubSpot. Las respuestas se sincronizan en tiempo real con el hilo del ticket, y Fin transfiere a tu cola de agentes cuando es necesario.
Para instrucciones paso a paso, consulta Fin for HubSpot tickets: Setup.
Fin Messenger con transferencia a agente de HubSpot
Los clientes chatean con Fin a través de Intercom Messenger en tu sitio web. Cuando Fin no puede ayudar, la conversación se transfiere a un compañero mediante la cola de agentes de HubSpot con todo el historial intacto.
Para instrucciones paso a paso, consulta Fin Messenger: HubSpot setup.
Fin Messenger con creación de ticket en HubSpot
Un ticket de HubSpot puede crearse directamente desde una conversación de Messenger como mecanismo de transferencia. Al escalar, se crea un nuevo ticket con la transcripción completa de la conversación y el cliente recibe seguimiento por email.
Precios
Los precios de Fin están diseñados para escalar con tu uso:
Tarifa base con resoluciones incluidas: $49/mes que incluye 50 resoluciones AI.
Paga a medida que creces: $0.99 por resolución adicional.
Compañeros ilimitados: Sin precios basados en asientos.
Controles de uso: Establece límites para gestionar el gasto mensual.
Nota: Se aplican compromisos mínimos de resolución.
Comienza
Para comenzar a usar Fin con HubSpot:
Habla con Ventas para comenzar con Fin.
Importa el contenido de tu knowledge base (requiere Content Hub Professional o Enterprise — ver Limitaciones).
Configura tu integración de HubSpot.
Prueba respuestas y pon en marcha.
Elige tu guía de configuración según el canal que quieras usar:
Fin for HubSpot tickets: Setup - Conecta Fin a tus tickets de email y envíos de formularios de contacto de HubSpot.
Fin Messenger HubSpot setup - Añade Fin Messenger a tu sitio web con transferencia a HubSpot.
Consejo profesional: Puedes usar ambos canales juntos. Configura primero los tickets de HubSpot, la conexión OAuth es compartida, así que la configuración de Messenger es más rápida una vez conectados los tickets.
Limitaciones
Una knowledge base por sincronización — para sincronizar múltiples knowledge bases, configura una sincronización separada para cada una.
Requiere Content Hub (CMS Hub) Professional o Enterprise solo para sincronización de knowledge base. La GraphQL Collector API de HubSpot es el único método soportado para consultar datos de knowledge base, y requiere el alcance
collector.graphql_query.execute, disponible solo en estos planes. Consulta referencia de alcances de HubSpot y consulta de datos de knowledge base vía GraphQL para más detalles. El resto de la integración sigue funcionando como se espera en planes inferiores.
Preguntas frecuentes
¿Fin reemplaza a HubSpot?
¿Fin reemplaza a HubSpot?
No, Fin funciona junto a HubSpot, no en lugar de él. Tu equipo sigue gestionando tickets y conversaciones en HubSpot. Fin maneja las preguntas que puede resolver automáticamente; todo lo demás va a tu equipo humano como de costumbre.
¿Necesito configurar tanto los tickets de HubSpot como Fin Messenger?
¿Necesito configurar tanto los tickets de HubSpot como Fin Messenger?
No, los dos canales son independientes. Puedes conectar solo tickets de email de HubSpot, solo Fin Messenger, o ambos según tu configuración de soporte.
¿Cómo sabe Fin qué decir?
¿Cómo sabe Fin qué decir?
Fin genera respuestas basadas en las fuentes de conocimiento que configures — tus artículos de ayuda, fragmentos de contenido, contenido web sincronizado y cualquier otra fuente que conectes. Cuanto más contenido relevante proporciones, mejor funciona Fin.
¿Qué cuenta como resolución para fines de facturación?
¿Qué cuenta como resolución para fines de facturación?
Se cuenta una resolución AI cuando Fin resuelve una pregunta de cliente sin que un compañero humano tenga que intervenir. Tu plan incluye 50 resoluciones por mes, con resultados adicionales facturados a $0.99 cada uno.