Usa este artículo para entender cómo funciona Fin AI Agent con tu helpdesk existente, comparar integraciones disponibles (Salesforce, Freshworks y más) y saber cómo obtener acceso a través de nuestro equipo de Sales.
Usa Fin donde sea que apoyes a tus clientes—sin necesidad de migraciones.
Fin puede usarse con tu helpdesk actual o con Intercom.
Fin aprende de tu contenido existente, sigue tus reglas de automatización y trabaja junto a tus agentes humanos—directamente dentro de las herramientas que ya usas.
Tienes control total sobre cómo y cuándo Fin interactúa con tus clientes—ajustando el tono de voz, la longitud de las respuestas, las acciones y la asignación a tu equipo humano—sin necesidad de soporte técnico.
Usa el agente de IA más sofisticado en servicio al cliente
Fin es el agente de IA con mejor desempeño para la experiencia del cliente. Fin ofrece respuestas de mayor calidad y resuelve consultas más complejas que cualquier otro agente de IA en el mercado, superando consistentemente a la competencia en pruebas directas.
Fin se integra perfectamente con cualquier plataforma—ya sea que uses Intercom u otra solución de soporte al cliente. Configúralo en menos de una hora y comienza a resolver tickets, casos, correos y mensajes en todos los canales, listo para usar.
Puedes usar Fin con:
Intercom - comienza una prueba gratuita de 14 días
Salesforce - contacta a sales
HubSpot - contacta a sales
Freshworks - contacta a sales
Otras plataformas - contacta a sales
Nota:
Fin para plataformas (usar Fin con un helpdesk que no sea Intercom) está disponible solo a través de nuestro equipo de Sales. No hay registro de autoservicio. Para obtener acceso, contacta a Sales.
Fin para Sales y Fin para Ecommerce requieren un plan de helpdesk Intercom (Essential, Advanced o Expert).
Fin para Intercom
Fin e Intercom combinan el agente de IA con mejor desempeño con un helpdesk de próxima generación diseñado para velocidad, escala y experiencia de usuario—construido en una plataforma única que unifica todas tus herramientas, knowledge, datos, insights y workflows:
Configura y despliega Fin en minutos
Sistema configurable de inbox y tickets
Email omnicanal, chat en vivo, teléfono, SMS y más
Automatizaciones de Workflows y reportes preconstruidos
Help Center público y gestión centralizada de knowledge
Mensajería proactiva saliente
Fin para Salesforce
Obtén el mejor agente de IA y mantén a tu equipo en Salesforce—Fin AI Agent puede resolver instantáneamente tus casos de soporte, correos y mensajes en Service Cloud:
Configura en menos de una hora.
Gestiona casos, correos y mensajes.
Aprende todo tu contenido de soporte desde tu Help Center al instante.
Sigue las reglas de asignación de casos de tu Service Cloud.
Entrega a tu equipo directamente en tu espacio de trabajo de Service Cloud.
Continúa usando todas tus automatizaciones y reportes existentes de Salesforce.
Fin para Freshdesk y Freshchat
Obtén el mejor agente de IA y mantén a tu equipo en Freshworks—Fin AI Agent se conecta directamente a Freshdesk y Freshchat, resolviendo preguntas de clientes automáticamente sin migración de plataforma ni interrupción para tu equipo.
Conecta Fin a Freshdesk para tickets de email, Freshchat para mensajería en vivo, o ambos.
Mantiene Freshworks como tu sistema de registro — tu equipo sigue gestionando tickets y conversaciones como de costumbre.
Sincroniza contenido de knowledge base desde Freshdesk al instante.
Cuando Fin no puede resolver una pregunta, la entrega a tu cola de agentes en Freshdesk o Freshchat con todo el historial de conversación.
Continúa usando todas tus automatizaciones y reportes existentes de Freshworks.
Fin sobre API
Fin sobre API permite una conexión bidireccional y basada en eventos entre tu producto e Intercom. Esto te permite integrar Fin en cualquier parte de tu app implementándolo como un canal personalizado de Intercom.
Usar Fin sobre API da a tu app orientada al cliente control total sobre la experiencia frontal, mientras Intercom maneja la lógica de conversación mediante un workflow activado por API.
Nota: Fin sobre API está actualmente en disponibilidad gestionada. Por favor contacta a tu Account Manager para discutir acceso y soporte personalizado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo establecer límites de uso para controlar costos?
¿Puedo establecer límites de uso para controlar costos?
Sí, puedes establecer límites de uso para recibir alertas o detener Fin cuando se alcance un cierto número de resultados de Fin en un mes.
¿Fin para Salesforce Service Cloud está disponible ahora?
¿Fin para Salesforce Service Cloud está disponible ahora?
Sí, Fin para Salesforce Service Cloud está disponible ahora. Contacta a sales para acceso.
¿Fin podrá integrarse con otras plataformas?
¿Fin podrá integrarse con otras plataformas?
Sí, Fin se integra perfectamente con cualquier plataforma—ya sea que uses Intercom u otra solución de soporte al cliente. Configúralo en menos de una hora y comienza a resolver tickets, casos, correos y mensajes en todos los canales, listo para usar.
Importante: Fin para plataformas (usar Fin con un helpdesk que no sea Intercom) está disponible solo a través de nuestro equipo de Sales. No hay registro de autoservicio. Para obtener acceso, contacta a Sales.
Puedes usar Fin con:
Intercom - comienza una prueba gratuita de 14 días
Salesforce - contacta a sales
HubSpot - contacta a sales
Freshworks - contacta a sales
Otras plataformas - contacta a sales
Por favor, discute el acceso con nuestro equipo de Sales o tu Account Manager.
Nota: La integración con Slack no está soportada en Fin para plataformas fuera de Intercom y no proporciona un webhook secreto de Intercom.
¿Cómo funciona Fin con Salesforce Service Cloud?
¿Cómo funciona Fin con Salesforce Service Cloud?
Fin puede resolver casos en Service Cloud con historial completo de conversación y respuestas estructuradas adaptadas a cada canal.
¿Puede Fin integrarse con Salesforce Messaging?
¿Puede Fin integrarse con Salesforce Messaging?
El soporte para Salesforce Messaging llegará pronto.
¿Puedo automatizar workflows con Fin para plataformas?
¿Puedo automatizar workflows con Fin para plataformas?
Sí, puedes usar el constructor visual sin código de Intercom para crear workflows para:
Saludar a los clientes
Dirigir preguntas por tema, sentimiento, etc.
Clasificar nuevos casos
Recopilar detalles del cliente
Usar Respuestas Personalizadas
Resumir conversaciones con IA
Entregar a tu equipo
¿Cómo puedo medir el desempeño de Fin en mi plataforma?
¿Cómo puedo medir el desempeño de Fin en mi plataforma?
Puedes usar el reporte de Fin para seguir métricas clave como:
Tasa de automatización
Tasa de participación
Tasa de resolución
Tasa de desviación
Tasa de respuesta
Impacto a lo largo del tiempo
Tasa de abandono
Tasa de asignación a equipo
Y más
¿Fin para Salesforce está disponible con prueba gratuita?
¿Fin para Salesforce está disponible con prueba gratuita?
No. Fin para Salesforce Service Cloud no está disponible mediante registro de autoservicio ni prueba gratuita. Para obtener acceso, por favor contacta a nuestro equipo de Sales, quienes te guiarán en la configuración y onboarding.
¿Fin para HubSpot está disponible con prueba gratuita?
¿Fin para HubSpot está disponible con prueba gratuita?
No. Fin para HubSpot no está disponible mediante registro de autoservicio ni prueba gratuita. Para obtener acceso, por favor contacta a nuestro equipo de Sales, quienes te guiarán en la configuración y onboarding.
¿Fin para Freshdesk y Freshchat está disponible con prueba gratuita?
¿Fin para Freshdesk y Freshchat está disponible con prueba gratuita?
No. Fin para Freshdesk y Freshchat no está disponible mediante registro de autoservicio ni prueba gratuita. Para obtener acceso, por favor contacta a nuestro equipo de Sales, quienes te guiarán en la configuración y onboarding.
¿Fin está disponible para otras plataformas con prueba gratuita?
¿Fin está disponible para otras plataformas con prueba gratuita?
No. Fin para otras plataformas no está disponible mediante registro de autoservicio ni prueba gratuita. Para obtener acceso, por favor contacta a nuestro equipo de Sales, quienes te guiarán en la configuración y onboarding.