Intercom está obligado a aplicar los impuestos correspondientes según las leyes locales. Dependiendo de la dirección de su empresa, los servicios vendidos por Intercom pueden estar sujetos a impuestos.

Su dirección de la empresa es la ubicación física de la sede de su empresa.

Su dirección de facturación es la dirección bajo la cual está registrada la tarjeta de crédito asociada a su espacio de trabajo.

Las dos direcciones podrían ser la misma, pero en muchos casos son diferentes. Tener la dirección de empresa correcta nos ayuda a asegurar que sus facturas sean precisas y que podamos procesar sus pagos correctamente.

Los clientes en EE. UU. pueden estar sujetos a impuestos estatales y locales sobre las ventas. La dirección de su empresa determinará si su suscripción está sujeta a impuestos y las tasas fiscales estatales y locales aplicables. Los cargos por impuesto sobre las ventas se incluirán como una línea en su factura.

Aunque esta lista representa las jurisdicciones donde actualmente las ventas de soluciones de Intercom son gravables, las leyes fiscales estatales y locales cambian constantemente. En consecuencia, a medida que las leyes fiscales evolucionen, estas jurisdicciones pueden cambiar.

Si su empresa está exenta de impuestos, póngase en contacto con el equipo de Cuentas a Cobrar de Intercom para proporcionar su certificado de exención de impuestos. Puede comunicarse con el equipo de Cuentas a Cobrar por correo electrónico en accountsreceivable@intercom.io o mediante el mensajero dentro de la aplicación en su espacio de trabajo de Intercom (y mencione que solicita asistencia con una exención de impuesto sobre las ventas).

Para todos los demás clientes, sus compras de productos de Intercom pueden generar la obligación para usted y/o Intercom de aplicar y declarar los impuestos correspondientes en su país, de acuerdo con las leyes fiscales locales.

Intercom R&D Unlimited Company, como vendedora de los productos de Intercom, actualmente recauda impuestos sobre transacciones en las siguientes jurisdicciones:

En la mayoría de las jurisdicciones fiscales (excepto Columbia Británica y Saskatchewan en Canadá, Malasia, Nigeria y Suiza), Intercom no está obligado a recaudar impuestos locales en transacciones entre empresas (“B2B”). Es importante que envíe su ID fiscal para que podamos considerar nuestros servicios como una transacción B2B a efectos fiscales locales. Si se aplica algún impuesto local porque no proporcionó su ID fiscal a tiempo o el ID facilitado no supera la verificación, no podremos emitir reembolsos ni créditos por los impuestos cobrados.

Puede agregar o modificar su número de ID fiscal desde Configuración > Suscripción > Facturación > Detalles de pago haciendo clic en Añadir número de ID fiscal. Debe primero ingresar la dirección de su empresa para poder enviar un número de ID fiscal.

Para clientes de la Unión Europea, su número de IVA debe ser válido y verificable a través de la herramienta de validación de números de IVA VIES. Si VIES devuelve un estado no válido, significa que el número de IVA no está registrado en la base de datos nacional correspondiente y no será aceptado en nuestro sistema. En ese caso, deberá ponerse en contacto con las autoridades fiscales competentes para la corrección o aclaración.

Esta herramienta es el recurso oficial de la UE proporcionado por la Comisión Europea, y es el sistema que usamos para validar todos los números de IVA. Desafortunadamente, no podemos anular sus resultados.

Tenga en cuenta que algunos estados miembros de la UE emiten números fiscales internos que también pueden denominar números de IVA. Estos números internos a menudo no son reconocidos por VIES y, por lo tanto, no pueden usarse. Lo que se requiere aquí es un número de IVA transfronterizo. Si no está seguro, le recomendamos consultar con su contable para obtener los datos correctos de registro del IVA.