Las plantillas de conectores de datos te permiten instalar un conector de datos preconstruido y listo para usar desde un catálogo de plantillas agrupadas por aplicación. Las plantillas se configuran automáticamente para ti usando tus integraciones instaladas, por lo que están listas para probar y activar al instante; y a medida que Intercom las mejora con el tiempo, se te notifica y puedes revisar cualquier cambio antes de aplicarlo.

Para usar estas plantillas, ve a Configuración > Integraciones > Conectores de datos, haz clic en Nuevo y elige Comenzar desde una plantilla. Verás plantillas agrupadas por aplicación; selecciona la plantilla que deseas instalar.

El catálogo de plantillas muestra todas las plantillas preconstruidas disponibles agrupadas por aplicación (por ejemplo, Stripe, Shopify y Statuspage). La navegación e instalación están integradas en el nuevo flujo de conectores: selecciona Comenzar desde una plantilla al crear un conector, elige tu aplicación y selecciona la plantilla que deseas.

Instalar una plantilla crea una copia independiente en tu espacio de trabajo. Puedes personalizarla libremente sin afectar la plantilla original ni otros espacios de trabajo.

Cuando Intercom publica una versión mejorada de una plantilla que ya has instalado, tu conector no se cambia automáticamente. En su lugar, se te notifica que hay una versión más reciente disponible. Puedes revisar exactamente qué cambió antes de decidir si aplicas la actualización, y cualquier personalización que hayas hecho en tu conector se conserva.

Cada conector instalado registra de qué versión de plantilla proviene, por lo que siempre está claro si tu conector está actualizado o si hay una versión más reciente disponible.

Cuando configuras estos conectores de datos, Fin puede resolver completamente las solicitudes de los clientes que quieren obtener información de tu Shopify Storefront. Esto usa tu integración existente de Shopify, por lo que no necesitas hacer conexiones adicionales con otra herramienta.

Simplemente activa estos conectores de datos usando las condiciones preestablecidas, o establece tus propias condiciones para indicarle a Fin qué requisitos deben cumplirse antes de obtener información de Shopify.

Usa estos conectores de datos para:

Úsalo para buscar en el catálogo de la tienda con las propias palabras del cliente. Devuelve los productos que coinciden con su rango de precios, disponibilidad, imagen y enlace a la tienda.

Úsalo para leer el contenido del carrito de Shopify de un cliente. Devuelve cada línea del carrito con su cantidad, el producto y variante a los que se refiere, totales por línea y del carrito, y el enlace para pagar.

Úsalo para cambiar la cantidad de un artículo que ya está en el carrito de Shopify del cliente. Devuelve el carrito actualizado con cada línea, los nuevos totales y el enlace para pagar. Ejemplos de consultas de clientes incluyen:

Esta acción requiere el cart_id, el line_id del artículo a cambiar y la nueva cantidad. El line_id es el ID de línea del carrito devuelto por la acción Obtener carrito de Shopify, no el ID del producto o variante, así que primero lee el carrito para resolver a qué línea se refiere el cliente. Establecer la cantidad en 0 elimina la línea por completo, por lo que esta acción cubre tanto cambiar una cantidad como eliminar un artículo. Reemplaza esas partes de la herramienta update_cart obsoleta en el endpoint MCP de Shopify Storefront; agregar un nuevo artículo es una mutación separada de Storefront.

Úsalo para buscar un producto en el catálogo de la tienda: su descripción, rango de precios, disponibilidad, imagen y cada variante comprable con su propio precio, SKU, opciones y stock. Úsalo cuando el cliente pregunte sobre un producto en lugar de su carrito o un pedido.

Úsalo para obtener detalles sobre los pedidos del cliente y ayudar a resolver cualquier problema relacionado con pedidos. Esta acción proporcionará todos los detalles del pedido para el cliente, como estado del pedido, artículos comprados, dirección de envío, información de seguimiento u otros detalles relevantes del pedido.

Cuando configuras este conector de datos, Fin puede resolver completamente las solicitudes de clientes que reportan o preguntan sobre un incidente que has registrado en Statuspage. Esto usa tu integración existente de Statuspage, por lo que no necesitas hacer conexiones adicionales con otra herramienta.

Simplemente activa el conector de datos usando las condiciones preestablecidas, o establece tus propias condiciones para indicarle a Fin qué requisitos deben cumplirse antes de obtener información de Statuspage.

Úsalo cuando un cliente esté experimentando un problema para verificar si hay interrupciones del sistema, fallos de servicio o incidentes no resueltos que puedan explicar la interrupción que enfrenta el cliente. Esta acción proporcionará todos los incidentes activos, su estado y la última actualización.

Cuando configuras estos conectores de datos, Fin puede resolver completamente las solicitudes de clientes que necesitan información almacenada en Stripe. Esto usa tu integración existente de Stripe, por lo que no necesitas hacer conexiones adicionales con otra herramienta.

Simplemente activa estos conectores de datos usando las condiciones preestablecidas, o establece tus propias condiciones para indicarle a Fin qué requisitos deben cumplirse antes de obtener información de Stripe.

Usa estos conectores de datos para:

Recupera un solo cliente de Stripe por su id de cliente de Stripe (cus_...). Muestra los detalles almacenados del cliente: id, correo electrónico, nombre, saldo, moneda, morosidad y fecha de creación. Solo lectura.

Devuelve una lista de tus clientes de Stripe, opcionalmente filtrada por coincidencia exacta de correo electrónico. Muestra los detalles almacenados de cada cliente: id, correo electrónico, nombre, saldo, moneda, morosidad y fecha de creación. Solo lectura.

Lista las facturas de un cliente de Stripe (las más recientes primero, hasta 10): id de factura, estado, monto adeudado, monto pagado, moneda, período de facturación y URL de factura alojada. Pasa el id de Stripe del cliente (cus_...). Solo lectura.

Busca los cargos de un cliente de Stripe (hasta 10): id de cargo (ch_...), monto, moneda, estado, indicadores de pagado y reembolsado, descripción y fecha de creación. Pasa el id de Stripe del cliente (cus_...). Se usa comúnmente para encontrar el charge_id necesario antes de emitir un reembolso. Solo lectura.

Busca tus clientes de Stripe por dirección de correo electrónico exacta y devuelve los clientes que coinciden: id, correo electrónico, nombre, saldo, moneda, morosidad y fecha de creación. Este es el punto de partida más común para una búsqueda en Stripe cuando solo tienes el correo electrónico del cliente. Solo lectura. Fin usa este conector para mostrar los registros de Stripe de alguien por correo electrónico. Si el campo de correo electrónico no está protegido contra actualizaciones no verificadas, un cliente podría cambiarlo en el Messenger y mostrar los registros de otra persona. Revisa la pestaña de seguridad en el borrador de tu conector de datos y asegúrate de que el correo electrónico sea un campo protegido.

Úsalo para obtener detalles sobre las suscripciones del cliente y ayudar a resolver cualquier problema relacionado con suscripciones. Esta acción proporcionará toda la información de suscripción para el cliente, como estado de suscripción, frecuencia de facturación, próxima fecha de facturación o detalles del plan.

Ejemplos de consultas de clientes incluyen: