Potencia la interoperabilidad de Intercom Tickets con conectores de datos usando atributos de ticket en la configuración del conector de datos.
Desde el conector de datos, puedes acceder tanto a tus Tipos de Ticket como a los Atributos de Tipo de Ticket con el selector de atributos.
Cada tipo de ticket está organizado en su propia sección del Selector de Atributos justo después del tipo de ticket predeterminado, con todos los atributos relevantes, y está precedido por el nombre de su categoría de ticket, por ejemplo, Ticket de cliente o Ticket de back-office.
Nota: Se requiere un conector de datos separado para cada tipo de ticket. Cada conector de datos debe configurarse para insertar atributos específicos del tipo de ticket para el que se usa.
Aprende cómo crear conectores de datos.
Los atributos de ticket en conectores de datos pueden usarse en:
Workflows
Inbox
Macros
CMD+K
Ejemplo de Workflows 👇
Nota: No se envía ningún mensaje al ticket cuando se activa un conector de datos desde el Inbox.
Lista de Atributos de Ticket disponibles en el Selector de Plantillas del conector de datos:
Título del Ticket
Descripción del Ticket
Estado del Ticket
ID del Asignado del Ticket
Nombre del Asignado del Ticket
ID del Tipo de Ticket