ワンタイムパスコード（OTP）によるメール認証は、Data connectorが使用される前に顧客が自分のメールにアクセスできることを保証します。
注意: この機能は以下の場合にのみData connectorsで動作します:
Workflowから直接、または
Fin経由（Simple Setup、Fin Procedures、またはWorkflows）。
仕組み
Data connectorのOTPが有効な場合、Finは顧客のメールにワンタイムパスコードを送信し、Data connectorの実行やタスクの実行前に入力を求めます。
メール認証が必要なData connectorがトリガーされると、顧客は6桁の認証コードが記載されたメールを受け取ります。
顧客はこのコードを会話内で入力して続行する必要があります。
コードが正しければ、Data connectorが実行されます。
顧客はコード入力を3回試みることができます。3回失敗すると、Data connectorは失敗します。
注意:
OTPの有効期限は10分です。
同じユーザーに対して複数のData connectorsがトリガーされた場合、30分間の間に1回だけメール認証が必要です。有効なOTPを入力すると、その期間中の後続のData connectorsは新しいコードを要求しません。
リードまたはユーザーにメールがない場合、Data connectorは実行されません。その場合の認証を確実にするために、workflowを通じて事前にユーザーのメールを収集することを推奨します。
異なるData connectorsをトリガーする間にメールが変更された場合、次のData connectorを使用する前に再度OTPが求められます。
まずOTPを検証し、その後実行前にメールを再確認します。変更があれば認証は失敗します。
OTPはbackground workflowsで使用されるData connectorsには有効にできません。有効にするには、このData connectorをbackground workflowsから削除するか、顧客向けworkflowに変換してください。
OTP付きData connectorsのメール認証を有効にする方法
設定 > 統合 > Data connectorsに移動します。
メール認証を有効にしたいData connectorを選択します。
セキュリティタブで、顧客認証をオンに切り替えます。
保存してライブ設定をクリックします。
メール認証を有効にする前に、OTPコード送信にも使用されるワークスペースのカスタムドメインの設定を推奨します。設定するには、次に移動してください。
注意:
カスタムドメインが設定されていない場合、OTPコードはIntercomの一時メールアドレスから送信されます。この機能は現在ベータ版のため、一時アドレス使用時にコード配信の遅延が発生する可能性があります。最適なパフォーマンスのためにカスタムドメインの設定を推奨します。
このベータ版はマルチブランドをサポートしていません。ワークスペースに複数のカスタムドメインがある場合、リストの最初のものがOTPコード送信に使用されます。