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Fin AI Agentが顧客に回答を提供するために使用できるコンテンツの追加方法。

Fin AI Agentのコンテンツを追加する

Finの返信で使われるトーンを調整し、好みの会社のトーンに近づける方法。

Fin AIエージェントのトーンと回答の長さをカスタマイズする

ガイダンスを使ってFinの応答をカスタマイズし、サポート方針やコミュニケーションスタイルに合わせる方法。

Fin AIエージェントに具体的なガイダンスを提供する

Fin Guidance を効果的に使い、Fin のパフォーマンスと回答の関連性を向上させる方法を学びましょう。

Fin Guidance のベストプラクティス

Finを使って受信した会話を自動的に定義済みの属性に分類し、より速くルーティングし、賢く対応できます。

Fin属性の作成方法

Finがサポート会話を高精度で分類できるよう、効果的な属性値名と説明の作成方法を学びましょう。

Fin属性のベストプラクティス

Workflows、Reports、およびInboxでFin属性を活用してルーティングを自動化し、洞察を生成し、チームメイトのレビューを可能にします。

workflows、reports、およびinboxでのFin属性の使用

Finが会話を人間のチームメイトにエスカレーションするタイミングと引き継ぎ方法を制御します。

Fin AI Agentのエスカレーションガイダンスとルールを管理する

コンテンツギャップ推奨を使ってFinのパフォーマンスを向上させる方法。

AI搭載のコンテンツ推奨を活用してFinを改善する

Fin Guidanceを使い、特定のトピック関連チャットを手動レビューのために開いたままにし、Fin AI Agentが自動で会話を閉じるのを防ぎます。

Fin Guidanceを使ってメールが閉じられるのを防ぐ

顧客が人間を求めてもエージェントがオンラインでない場合のFinの動作制御方法を説明します。フォローアップチェックイン、bot-onlyモードの動作、エスカレーションガイダンスを含みます。

人間のエージェントが利用できない場合のFinの動作を設定する

Beth-Ann Sher

Jennifer

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ワークスペースを作成し、一緒に働く人たちを招待しましょう。

アカウントを設定してください

最初のワークフローを作成し、それが最初から最後まで実行される様子を見てみましょう。

発送する

チームがすでに使用しているツールと連携して、データを取り込みましょう。

スタックを接続してください

製品内の各機能がどこにあるかをすばやく把握できるツアーです。

60秒で{appName}

このプロトタイプデモは、あなたが「 {title} 」を読んでいることを認識しています。現在の記事に戻ることはできますが、本番環境向けの記事対応 Fin 契約の実装は、まだ今後の課題となっています。

記事対応プロトタイプ版回答

すでに招待についてお尋ねいただいているため、このプロトタイプデモには次の機能を追加できます：各招待を送信する前に役割セレクターを使用して、チームメイトの担当業務に応じてアクセスを制限してください。

プロトタイプの役割制限に関するフォローアップ

このプロトタイプデモでは、まずワークスペースのプロフィールから始め、アクセスが必要なチームメンバーを招待し、その後使用している統合を接続することをお勧めします。

プロトタイプの利用開始に関する回答

このプロトタイプデモでは、統合はワークスペース設定から構成します。統合を選択し、アカウントを接続して、有効になっている権限を確認します。

統合機能プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモでは、ワークスペースの設定からチームメイトを招待し、招待を送信する前に、各チームメイトに必要なアクセス権を選択してください。

チーム招待プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモには、その質問に対するスクリプト化された回答はまだ含まれていません。チームの招待方法やソース記事の開き方について試しに尋ねてみてください。本番環境の Fin API は呼び出されませんでした。

プロトタイプ版の回答は利用できません

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