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Fin AI Agentが顧客に回答を提供するために使用できるコンテンツの追加方法。

Fin AI Agentのコンテンツを追加する

ガイダンスを使ってFinの応答をカスタマイズし、サポート方針とコミュニケーションスタイルに合わせる方法。

Fin AI Agentに具体的なガイダンスを提供する

Fin Guidance を効果的に活用して、Fin のパフォーマンスと回答の関連性を向上させる方法を学びましょう。

Fin Guidance のベストプラクティス

顧客が人間を求めてもエージェントがオンラインでない場合のFinの動作制御方法を説明。フォローアップチェックイン、bot-onlyモードの動作、エスカレーション案内を含む。

人間のエージェントが利用できない場合のFinの動作を設定する

Beth-Ann Sher

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会話デバッガーの使い方、Finの思考の検査、手順内のデータコネクタのエラー解決方法を学びます。

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