Messengerでは、チームメイトやAIエージェントが問題を迅速に解決するために必要なコンテキストを提供するために、ファイルや画像を共有できます。複数のファイルを一度に送信でき、明確にするためのキャプションを追加し、送信前に添付ファイルをプレビューできます。
添付ファイルの主な機能
Messengerは、顧客とチームメイトの両方にとって情報共有をシームレスにするよう設計されています。
一括アップロード：最大10枚の画像またはファイルを一度に添付して送信できます。
画像キャプション：送信前に画像にテキストやキャプションを直接追加できます。これにより、Fin AIエージェントと人間のチームメイトが即座にコンテキストを把握できます。
視覚的整理：複数の画像を送信すると、会話が見やすくなるようにコンパクトなグリッドレイアウトで表示されます。
ファイル識別：MessengerはPDFやCSVなどの異なるファイルタイプに対して独自のアイコンと色分けを使用し、一目でドキュメントを識別できます。
下書きプレビュー：プレビューカルーセルを使って、送信前に選択したすべての添付ファイルを確認できます。
バックグラウンドアップロード：時間を節約するために、添付ファイルは挿入された瞬間から作成画面にアップロードが始まります。
画像ズーム：会話内の任意の画像をクリックするとライトボックスで開き、最大5倍までズームしてシリアル番号、エラーメッセージ、小さなUI要素などの細部を確認できます。ピンチやスクロールで連続ズーム、ドラッグでパン操作が可能です。
テキスト付き画像の送信方法
キャプションの追加は簡単な手順で、画像の内容を説明するのに役立ちます。方法は以下の通りです。
Messengerの会話画面で画像を送りたい会話を開きます。
会話ウィンドウ下部のクリップアイコンをクリックするか、画像を直接会話作成画面にドラッグ＆ドロップします。
画像が作成画面に読み込まれたら、その下のテキストボックスにメッセージやキャプションを入力します。このテキストは画像と一緒に送信されます。
準備ができたら、送信アイコンをクリックして、画像とテキストを一つのメッセージで送信します。
注意：これは現在ウェブアプリケーションで利用可能ですが、モバイルSDK（iOSおよびAndroid）ではまだサポートされていません。