Messengerでの音声文字起こしの使い方

音声文字起こしは、お客様が入力せずに簡単にコミュニケーションできる方法です。Messengerで音声メッセージを録音すると、自動でテキストに変換され、確認・編集・送信できます。

これにより、お客様が詳細な状況を伝えやすくなり、会話がより速く自然になります。

お客様の使い方

WebのMessengerを使うお客様にとって、操作は簡単で直感的です。

文字起こしが期待通りに動作しない場合がいくつかあります。

お客様がマイクのアクセスを拒否すると、マイクアイコンにツールチップが表示され、ブラウザ設定で許可が必要であることを説明します。

まれに音声メッセージが文字起こしできない場合、作成画面にインラインエラーメッセージが表示され、失敗を知らせます。

この設定で、お客様がMessengerで音声メモを送信できるかどうかを制御できます。

ワークスペースのMessengerで音声メモを無効にするには：

ワークスペースのMessengerで音声メモを有効にするには：

注意：音声文字起こしにはいくつかの制限があります。

文字起こしの品質：強いアクセント、背景雑音、話し方の明瞭さなどにより精度が影響されます。お客様は送信前に文字起こしを編集する必要があるかもしれません。
ネットワーク接続：この機能はリアルタイムで動作するため、安定したインターネット接続が必要です。接続が不安定だと文字起こしに遅延が生じることがあります。
長さとサイズの制限：音声録音は2分以内、10MB以下でなければなりません。
iFrameの実装：この機能をサンドボックス化されたiFrameで使うには、iFrameコードにallow: “microphone”を含める必要があります。