Finと再エンゲージするには、再利用可能なworkflowを作成し、inboxからトリガーできるようにします。「Let Fin Handle」ステップを追加し、顧客が人間と話す必要がある場合に会話が適切なチームにルーティングされるように割り当てパスを含めます。
この設定により、再利用可能なworkflowが会話から手動でトリガーされたときにFinが会話に再エンゲージできます。
workflowのトリガー方法:
inboxで会話を開きます。
CMD+K（WindowsではCtrl+K）を押し > Triggerを選択 > Reusable workflowを選びます。
リストから再利用可能なworkflowを選択します。
注意: この設定はIntercom Suiteのフルバージョンを使用しているワークスペースのみ利用可能です。他のプラットフォームのFinではサポートされていません。