チームメンバーは会話内で再利用可能な workflows をトリガーして、inbox の効率を高めることができます。
最初に reusable workflows を設定する必要があります。
開始する
会話から ⌘ / Ctrl K を使ってメニューを開き、「Trigger reusable workflow」を検索します。
簡単にアクセスできるように、composer に workflows をピン留めすることもできます。
次に再利用可能な workflow を検索し、選択するには Enter を押します。
これにより会話内でワークフローが自動的にトリガーされます。下の例は「Refund Order」再利用可能な workflow で、返金処理の前に詳細を収集するために Messenger で顧客に ticket フォームを自動送信します。
手作業はこれで解決です。🎉
注意：
すべての再利用可能な workflows は Inbox のすべてのチームメンバーが利用できますが、Inbox からトリガーされないように無効にするオプションがあります：
会話ですでに workflow が実行中の場合、新しい workflow をトリガーすると既存の workflow が中断されます。
再利用可能な workflows は会話または ticket の作成中にはトリガーできません。会話または ticket が作成された後にのみ利用可能です。