Intercomの使命はビジネスをパーソナルにすることです。だから、各usersを個別に知るのが簡単になりました。ユーザープロフィールページを見れば、契約プラン、居住地、製品内での行動履歴など多くの情報がわかります。

特定のusersや企業の詳細を知りたい場合は、そのユーザー名（または企業名）をクリックしてください。

プロフィールの左側の「About」欄には、そのusersに関する多くの有用な情報が表示されます。最近のアクティビティ、使用言語、ウェブセッション数などを素早く確認できます。

Intercomに送信したカスタムユーザー属性（例：usersの契約プラン）もここで確認できます。

usersが現在オンラインの場合、アバターの横に緑の点が表示されます。オフラインの場合は左側の「Last Seen」時間を確認できます。また、usersが属するセグメントも見られ、「New」「Active」や作成したカスタムセグメントに属しているかがわかります。

usersが特定のアクション（イベントと呼びます）を行ったか不明な場合は、プロフィールの左側を確認してください。正しいイベントデータをIntercomに送信していれば、例えば購入日時や購入名などのメタデータも閲覧可能です。

Intercomではタグ付けやカスタムセグメント作成でusersをグループ化できます。プロフィール左側で、例えば「testimonial candidate」「beta customer」「VIP customer」などのタグを確認可能です。

作成したカスタムセグメントにusersが属しているかも確認できます。例えば「trial user」「hot prospect」「pro-plan」セグメントに属しているか、設定した条件に合致すれば確認可能です。

チームメンバーが残したusersに関するメモはプロフィール左側で確認できます。これは後でページを見るチームのために追加の文脈を残すのに便利です。例えば、顧客がプランアップグレードを検討中の場合の内部メモや、特定のusersが会社の良い友人であること、ベータテスト候補、問題があった通話の記録などです。

あなたやチームメンバーはusersのプロフィールに追加されたメモを編集または削除できます。メモにマウスを合わせてクリック、またはゴミ箱アイコンをクリックして削除してください。メモ作成権限のあるメンバーは削除も可能です。

企業プロフィールでは、各企業との関係状況を一目で把握できます。新規、アクティブ、離脱傾向、顧客期間、セッション数、最終ログイン日時などがわかります。

企業プロフィールの左側では、アカウント情報や製品利用状況が確認できます。契約プラン、月額支出、利用者数、最終ログイン日時などが見られます。カスタム企業属性をIntercomに送信していればここで確認可能です。

企業プロフィールでは、その企業に所属するusersの一覧が表示されます。各usersのプロフィールに入り、「Admin」「Marketer」「Developer」「CTO」などの役職タグを付けられます。マーケターやCTOと話しているかは、usersのタグで確認可能です。

企業で重要なことがあった場合、内部メモを残してチーム全員に共有できます。例えば、資金調達があった場合などです。企業の「Notes」欄で同僚のメモを確認してください。