Intercomのワークスペースに複数の企業のメンバーであるusersがいる場合、メッセージを複数回受け取ることがあります。— 各該当企業ごとに1回ずつ。この記事で詳しく学ぶ。
usersが単一の該当企業に対してメッセージを1回だけ受け取るようにしたい場合は、1つの企業を優先できます。👌
シリーズ設定の「企業の優先順位」で「各メッセージを最も優先される該当企業のみに送信」を選択してください：
シリーズで企業優先設定を有効にするには、次の手順に従ってください：
ここで、ワークスペース内の影響を受ける可能性のあるusers数を確認できます：
次に、usersの企業を優先するために使用する最初の属性を定義します。「＋ ルールを追加」をクリックしてください：
この例では「企業のウェブセッション数＞降順」を選択しました。これは、usersの該当企業がセッション数の多い順に並び、リストの最初の企業のデータでメッセージを1回受け取ることを意味します。
「企業のウェブセッション数」が同じ値の企業がある場合は、優先順位付けのために追加の属性を設定できます：
この例では、最も多いウェブセッション数の企業をチェックします。2社以上が同じセッション数の場合は、メンバー数が最も多い企業を次にチェックします。
選択したルールで優先順位付けしても2社以上が同じ場合は、最も古い企業が優先されます。