Zapierを使うと、IntercomとClearbit、Zendesk、Unbounce、Facebook Adsなどの他の製品間でデータを接続・同期できます。
主な機能
トリガーとアクションは、使用している製品で発生するイベントです。Zapは一つの製品のトリガーと別の製品のアクションを組み合わせ、トリガーが発生するとZapierが自動的にアクションを実行します。
これらのIntercomのトリガーとアクションを使ってZapierで他の製品と接続できます。詳細はZapierのページこちらをご覧ください。
対応トリガー
New user - 新しいuserが作成されたときにトリガーされます。
New company - 新しい会社が作成されたときにトリガーされます。
Lead added email - leadがメールアドレスを入力したときにトリガーされます。
New tag on a user - userにタグが付けられたときにトリガーされます。
New lead - 新しいleadが作成されたときにトリガーされます。
Lead converted to user - leadがuserに変換されたときにトリガーされます。
New conversation - Intercom内でuserが新しい会話を作成したときにトリガーされます。
New unsubscription - userがIntercom.ioのメール購読を解除したときにトリガーされます。
New closed conversation - 会話を閉じたときにトリガーされます。（注：「返信して閉じる」ボタンはトリガーしません。返信後に別途会話を閉じる必要があります）。
対応アクション
Create/update user - userのメールアドレスを指定してIntercom内の属性を更新します。
Update company - Intercom内の会社情報を更新します。
Add user tag - 特定のuserにタグを付けます。
New incoming message - userからIntercomアプリにメッセージを送信します。注意：このアクションを利用するにはIntercomの有効なプランが必要です。
Create user - Intercomアプリに新しいuserを作成します。
Add note - userにメモを追加します。
Add event - 発生したイベントでuserにタグを付けます。
対応検索
Find user - 既存のuserを検索します。
Find company - 既存の会社を検索します。
Find lead - leadを検索します。
IntercomをZapierアカウントに接続する方法
1. IntercomをZapierに接続するには、まずZapで使用するIntercomアカウントを接続するためのボタンをクリックしてください。
2. 次に、Intercomアカウントにログインしていることを確認してください。
3. 最後に「接続」をクリックしてZapierにアクセス権を与えます。これでIntercomアカウントが正常に接続されます。
データホスティング地域がヨーロッパまたはオーストラリアの場合、Zapierのセットアップ時に認証リンクをapp.eu.intercomまたはapp.au.intercomに変更する必要があります。
Zapの作成方法
Zapierで自分のZapを作成するには、こちらのガイドに従ってください。
FacebookのleadsをIntercomに送信する
Facebookリード広告キャンペーンを実施している場合、Zapierを使って生成したleadsをIntercomに送信できます。FacebookのleadsをIntercomに送信する方法はこちら。
Clearbitでuserデータを充実させる
Clearbitを使用している場合、Zapierを使ってIntercomの新しいuserプロファイルにソーシャルや会社データを追加できます。このZapの詳細はこちら。
Unbounceからleadsを送信または更新する
Unbounceでランディングページを作成している場合、新しいleadsを自動送信したり、現在のleadsやusersをIntercomで更新したりできます。このZapの詳細はこちら。
Google Sheetsからusersにタグ付けする
Zapierを使ってGoogleスプレッドシートからusersにタグを付けるには、このテンプレートを使えます。
1. Google Sheetsで「Email」という列見出しのスプレッドシートを作成します。Zapierに接続するときに使うuserのメールを1行目に入力してください。
2. スプレッドシートのメールアドレスをIntercomのuserにマッピングし、Zapierで適用したいタグ名を追加します。
3. 設定が完了したらZapをオンにし、スプレッドシートを開いてタグ付けしたいusersのメールアドレスを貼り付けます（サンプル行の後に貼り付けてください。サンプル行より後に追加されたデータのみが今後のZapで使用されます）。
Zapは15分ごとに実行されますが、Zapierのダッシュボードを開き、Zapの横の下向き矢印をクリックして「実行」をクリックすると手動で実行できます。
Zapierの問題をトラブルシューティングする
問題の原因を調べるには、Intercomに送信された履歴データを確認できるZapier履歴をチェックするのが良い方法です。
さらに、当社のログを確認して受信データを調べることもできます。送信されたデータに不整合がある場合は、Zapierのサポートチームに連絡するのが最善です。
個々のZapのログ詳細には、読み取ったデータと送信したデータが含まれます。
ご質問はありますか？
統合のサポートが必要な場合は、Zapierのhelp centerをご利用いただくか、こちらからお問い合わせください。
他に統合してほしい製品があれば、team@intercom.comまでご連絡ください。既存のIntercom統合とインポーターの詳細はこちら。