重要： Zapier MCPコネクタは現在一時停止中で一般提供されていません。以下の設定手順は現在適用されません — 人気アプリからのデータコネクタ追加セクションにZapierタイルは表示されません。今すぐZapier接続が必要な場合は、代わりにカスタムMCPサーバーとしてZapierを接続してください：サーバーURLと設定の詳細についてはZapierのZapier MCPのクライアントでの使用ガイドを参照し、人気アプリまたはカスタムMCPのMCPコネクタ追加のカスタムMCPオプションから追加してください。
Zapier MCPコネクタにより、Finはチームが既に使用している外部ツールでアクションを実行できます。Zapierアカウントを一度接続し、Finが使用できるアクションを選択すると、カスタムコードなしで会話内でSlackメッセージの送信、ticketの作成、CRMレコードの更新が可能になります。
仕組み
ZapierはFinとチームが既に使用している数千のアプリの橋渡し役をします。接続後、FinはZapierアカウントで利用可能なアクションを検出し、会話中に呼び出せます。
顧客がメッセージを送信すると、Finは関連するアクションを特定し、Zapierにリクエストを送信、Zapierが接続されたアプリで実行します。結果は自動的に会話に戻り、タブ切り替えや別ツールへのログインは不要です。
チームメンバーはZapierアクションのオン・オフを選択してFinの操作を制御します。Finは有効にしたアクションのみ実行します。
注意： ZapierアクションはFinの会話内で利用可能で、WorkflowsやProceduresのステップとしても追加でき、実行タイミングと方法を正確に制御できます。
FinがZapierでできること
Zapierは9,000以上のアプリと連携します。以下は一般的なカテゴリとFinが使用できるアクション例です。
カテゴリ | 例のアプリ | 例のアクション |
Eコマース | Shopify, Stripe | 注文の検索、注文の更新、フルフィルメントの確認 |
CRM＆営業 | HubSpot, Salesforce, Pipedrive | 連絡先の検索、取引の更新、会社の作成 |
Ticketing & helpdesk | Freshdesk, Zendesk | ticketの作成、ticketの更新、ステータスの取得 |
チームメッセージング | Slack, Microsoft Teams | メッセージの送信、チャンネルへの投稿、チームメンバーへの通知 |
エンジニアリング＆課題追跡 | Jira, Linear | 課題の作成、課題の更新、コメントの追加 |
スプレッドシート＆データベース | Google Sheets, Airtable | 行の追加、レコードの検索、行の更新 |
メール＆通知 | Gmail, Outlook | メールの送信、通知の送信 |
スケジューリング＆カレンダー | Google Calendar, Calendly | イベントの検索、イベントの作成、空き状況の確認 |
プロジェクト＆タスク管理 | Asana, Trello, Monday | タスクの作成、タスクの更新 |
支払い＆請求 | Stripe, Chargebee | 請求の検索、サブスクリプションの取得 |
マーケティング | Mailchimp, HubSpot | 購読者の追加、キャンペーンのトリガー |
Zapierコネクタの設定
ステップ1：Zapierアカウントを接続する
設定 > 統合 > データコネクタに移動してください。
「人気のアプリからデータコネクタを追加」セクションで、Zapierオプションをクリックします。
接続をクリックします。
ZapierはFinがあなたのアカウントにアクセスする許可を求めます。許可をクリックしてください。以前にZapierをIntercomに接続している場合、このステップは認証画面を表示せずに自動的に完了することがあります。
認証が完了すると、Zapierがデータコネクタのリストに表示されます。
ステップ2：Zapierでアプリとツールを追加する
接続後、Finにはまだアクションがありません。まずZapierでアプリを追加し、ツールを選択する必要があります。
データコネクタリストでZapierグループを見つけ、+ 新しいZapierコネクタをクリックします。
「Zapierコネクタを追加」ダイアログが表示され、「まだツールがありません」と表示されます。Zapierを開くをクリックしてください。これにより、ZapierのIntercom MCPサーバーページ（Appsタブ）が開きます。
プロンプトが表示されたらIntercom MCPサーバーを選択します。以前にIntercomをZapierに接続している場合、サーバーはすでにリンクされており、直接アプリの追加に進めます。
+ アプリを追加をクリックし、有効にしたいアプリ（例：Slack）を選択します。
有効にしたいツールを選択します。個別のツールをチェックするか、すべてのツールを選択、またはデータを探すやアクションを実行でフィルターできます。接続をクリックします。
アプリがまだ認証されていない場合は、プロンプトに従って接続します。例えば、Slackのワークスペースを選択し、ポップアップで許可をクリックします。
確認のためにツールを追加をクリックします。アプリはIntercom MCPサーバーに追加され、追加されたツールの数が表示されます。
ステップ3：ツールをIntercomにインポートする
Zapierでツールを追加した後、Finが使用できるようにするには、ツールをIntercomにインポートする必要があります。
Intercomに戻り、再度+ 新しいZapierコネクタをクリックします（ダイアログがまだ開いている場合は更新をクリック）。
「Zapierコネクタを追加」ダイアログに、Zapierで有効にしたすべてのツールがチェックボックス付きで一覧表示されます。必要に応じて検索ボックスで特定のツールを探せます。
追加したいツールのボックスにチェックを入れ、コネクタを追加をクリックします。
注意： Finに使わせたい各アプリについて、ステップ2と3を繰り返してください。Zapierで利用可能な統合はすべてこの方法で追加できます。
ステップ4：各アクションの設定と有効化
インポートした各アクションはドラフト状態のコネクタレコードとして開き、API、Data、Fin、Securityの4つのタブがあります。
コネクタ（例：「Slack - 会話を取得」）をクリックすると、ヘルスとログの詳細がある概要ページが開きます。編集ボタンをクリックして、コネクタのAPI、Data、Fin、Securityページを確認します。
APIタブで:
説明とデータ入力テーブルを確認します。このテーブルには、このアクションが必要とするフィールドと、それぞれが必須か任意かが示されています。
必須フィールドにテスト値を入力し、テストをクリックします。「合格 – 正常な応答を受信しました」が表示されればアクションが正常に動作していることを確認できます。
Dataタブで、アクションが返す応答フィールドを確認し、必要に応じてオブジェクトマッピングを追加します。
Finタブで:
Directlyをオンに切り替えると、Finが顧客のメッセージに基づいてこのコネクタを自動的にトリガーします。
Audienceを設定します（例：Everyone）。
Finがこのアクションをいつどのように使うかを説明するPromptを書きます。Optimizeをクリックしてプロンプトの表現を改善します。
Securityタブを確認してアクセス制御を設定します。このステップをスキップすると、コネクタに「注意が必要」という警告が表示されます。
ライブ設定をクリックします。表示されるダイアログで、任意でバージョンノートを追加し、ライブ設定をクリックして確定します。コネクタのステータスはドラフトからライブに変わります。
重要：
コネクタの応答からFinに返されるデータは顧客と共有される可能性があります。Finに代わって実行させることに抵抗がないアクションのみ有効にしてください。
複数値（配列）入力は不可：複数の値を入力として必要とするZapierアクション（例：タグや注文IDのリスト）はFinに表示されません。複数値入力が任意の場合、そのフィールドはスキップされ、他の入力は引き続き機能します。
Workflowsや手順でZapierアクションを使う
使用例の例
顧客が注文の場所を尋ねる
顧客が注文の場所を尋ねる
顧客が最近の注文の状況についてメッセージを送る。
Finはリクエストを認識し、接続されたShopifyアクションを呼び出してメールまたは注文番号で注文を検索します。
Zapierは注文状況と追跡情報を取得し、会話に返します。
Finはライブステータスで返信し、チームメイトなしで質問を解決します。
顧客がアカウント情報を更新したい
顧客がアカウント情報を更新したい
顧客がメールまたは会社情報の変更を依頼する。
Finは接続されたHubSpotアクションを使って一致する連絡先を見つけ、記録を更新します。
ZapierはHubSpotで変更を適用し、結果を返します。
Finは同じ会話内で顧客に更新を確認します。
問題が外部helpdeskのticketを必要とする
問題が外部helpdeskのticketを必要とする
顧客がエンジニアリングまたは運用チームが別のツールで対応する問題を報告する。
Finは接続されたhelpdesk（例：Freshdesk）に会話の詳細とともにticketを作成します。
Zapierはticketを作成し、ticketの参照番号を返します。
Finはticketが記録されたことを顧客に知らせ、参照番号を共有します。
緊急リクエストを適切なチームに通知する（Workflow経由）
緊急リクエストを適切なチームに通知する（Workflow経由）
Workflowは高優先度の会話（例：VIP顧客や障害報告）を検出します。
Workflowは接続されたSlackアクションをトリガーして適切なチャンネルに投稿します。
Zapierは会話のコンテキストとともにSlackにアラートを投稿します。
Finが顧客対応を続ける間、チームは即座に通知されます。
後でフォローアップするためのリクエストを記録する（Procedure経由）
後でフォローアップするためのリクエストを記録する（Procedure経由）
Procedure中に顧客が追跡が必要なリクエスト（例：機能リクエスト）を行います。
Finは接続されたGoogle Sheetsアクションを使って詳細を行に追加します。
Zapierはシートに行を追加します。
リクエストはチームが後で確認し対応するために記録されます。
よくある質問
なぜ私のコネクターは「Needs attention」ステータスを表示するのですか？
なぜ私のコネクターは「Needs attention」ステータスを表示するのですか？
これはそのコネクターのSecurityタブが設定されていない場合に表示されます。コネクターを開き、Securityタブに移動して必要な設定を更新してください。
Finが使用するZapierアクションを制御できますか？
Finが使用するZapierアクションを制御できますか？
はい、2つのレベルで可能です。まず、Zapierから明示的にインポートしたアクションのみがIntercomのデータコネクターとして表示されます。次に、各アクションはFinが直接実行するか、WorkflowまたはProcedureでトリガーされた場合のみ実行するかを設定でき、各アクションの実行タイミングを正確に制御できます。
Zapier MCPとアプリを直接接続する違いは何ですか？
Zapier MCPとアプリを直接接続する違いは何ですか？
Zapier MCPは橋渡し役を果たし、Finが単一の接続で数千のアプリにアクセスできるようにします。直接統合は特定の1つのアプリに接続します。Zapierは、直接Intercom統合がないアプリや複数のアプリを個別に接続せずにまとめて接続したい場合に便利です。
同じZapierアクションをFinの会話とWorkflowの両方で使えますか？
同じZapierアクションをFinの会話とWorkflowの両方で使えますか？
はい。Zapierアクションがデータコネクターとして有効になると、Finによる直接使用とWorkflowやProcedureのステップとして同時に有効化できます。