カルーセルのパフォーマンスを時間経過で確認する
カルーセルの時間経過によるパフォーマンスを素早く確認するには、Sent、Completed、またはGoalタブに切り替えてください。
Sent — このタブはカルーセルが送信されたすべてのusersを表示します。
Completed — このタブは、最終画面に到達したすべての受信者を表示します。最終ステップのボタンをタップしたかどうかは問いません。
Goal — このタブは、カルーセルを受け取ったすべてのusersで、設定した目標を達成したusersを表示します。
ここでは、各日のアクティビティのトレンドグラフが表示されます。
カルーセルがデバイスの権限を要求する単一画面で、usersがすでに権限を付与している場合、そのusersは「Sent」リストに表示されますが、カルーセルは表示されません。
プロのヒント： 完了したusersの割合が少ない場合は、画面数を減らしてみてください。
カルーセルがdesired actionを促す効果を確認するには、「Goal」タブに切り替えてください。
ここでは、定義した期間内に目標を達成した人の割合と、目標を達成したusersの全リストおよび達成日時が表示されます。
カルーセルを開いた後に目標を達成したcustomersのみを表示するようにレポートをフィルタリングすることもできます。
カルーセルのステップごとのエンゲージメントを確認する
モバイルカルーセルの画面統計を使うと、usersがどの画面にエンゲージし、どこで離脱しているかが簡単にわかります。これにより、改善すべき画面を特定し、カルーセル全体の効果を高めることができます。
カルーセルの画面統計を見るには、カルーセルを開くと、各画面の総閲覧数と閲覧したcustomersの割合が表示されます。
Intercomワークスペースにメッセージバージョン履歴がない場合、カルーセルを編集すると各画面の閲覧数がリセットされるため、前のバージョンのパフォーマンスをメモ（またはスクリーンショット）しておくことをお勧めします。これにより、変更が期待通りの効果をもたらしたか簡単に確認できます。
Intercomワークスペースでメッセージバージョニングが有効になっている場合は、バージョンを選択してそのバージョンの各画面の統計を確認できます。
プロのヒント： ある画面から次の画面への総閲覧者の割合が大幅に減少している場合、それは前の画面を改善できる重要な指標です。上の例では、3番目の画面のエンゲージメントが2番目よりかなり低く、2番目の画面の改善が望まれます。
最終画面のボタンがタップされた回数や、usersがアプリの権限を付与した回数も表示されます。
画面統計は2020年6月21日以降に作成されたカルーセルでのみ利用可能です。
カルーセルを閲覧した人にフォローアップする
Sent、Completed、またはGoalのいずれかの統計ページから、タグを付けたり、customersに直接メッセージを送ったりできます。これにより、カルーセルを見たすべてのusersを特定し、製品の採用、アップグレード、アクティベーションなどへの影響を測定できます。
フォローアップしたい人を選択するかタグを付けて、「Message」または「Tag」をクリックしてください。
ヒント： リスト内のすべてのusersにメッセージを送るかタグを付ける場合、選択する必要はなく、「Message」または「Tag」をクリックするだけでOKです。
カルーセルデータをエクスポートする
カルーセルの統計を詳しく調べるには、データをCSVとしてエクスポートできます。単一のカルーセルを表示中に「More」から「Export CSV」を選択してください。
統計を確認したい日付範囲を選択してください。
3つのCSVファイルがメールで届きます。
レシート
レシートファイルには以下が含まれます：
user_id
user_external_id
company_id
email
name
ruleset_id
content_id
content_type
content_title
ruleset_version_id
receipt_id
received_at
Receipt_idは他の2つのファイルで参照され、データを結合するために使用できます。👇
ボタンタップ
このファイルには以下が含まれます：
receipt_id — 各行を「Receipt」CSVファイルのエントリに対応させるために使用されます。
button_action_tapped_at — usersがカルーセルの最終画面のボタンをタップしたタイムスタンプ。
完了
このファイルには以下が含まれます：
receipt_id — 各行を「Receipt」CSVファイルのエントリに対応させるために使用されます。
completed_at — usersがカルーセルの最終画面に到達したタイムスタンプ。
次は何をしますか？
usersをセグメント化して、異なるグループがモバイルアプリにどのようにエンゲージしているかを確認してみましょう。