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シリーズのパフォーマンスを測定する

usersがシリーズをどのように進んでいるかを確認し、各ステップでエンゲージメントを向上させましょう。

対応者:Beth-Ann Sher

シリーズの詳細な統計を使えば、usersがシリーズ内でどのような経路をたどっているか、どこでメッセージに反応し、どこで離脱しているかを簡単に把握できます。

これにより、シリーズがどれだけ効果的に行動を促しているかを改善するための最適な改善ポイントがわかります。

ワークスペース内の任意のライブシリーズを開くと、これまでのパフォーマンスの概要が表示されます:

エントリールールブロックに一致してシリーズを開始したusers数と、そのうちの何パーセントが以下の状態かを確認できます:

  • 完了 — シリーズの経路の終わりに到達し、受け取る他のコンテンツがない状態。

  • 離脱 — 一致しないルールブロックに到達したか、メッセージを受け取るためにオンラインにならなかった状態。

  • 退出 — シリーズの退出ルールに一致した状態。

  • シリーズ目標達成シリーズの目標として定義したアクションを完了した状態。

注意: これらの統計は相互に排他的ではありません。例えば、ある人は離脱したusersの割合と目標を達成したusersの割合の両方にカウントされることがあります。さらに、目標や他のコンバージョン方法が設定されていない場合、フローを完了したusersは離脱として分類されます。

これらのタブのいずれかをクリックすると、割合の変化を時間経過で確認できます:

プロのヒント:「シリーズ目標達成」タブでは、usersが目標を達成した時期をより具体的に絞り込むことができます:

これらのタブのそれぞれにusersのリストが表示され、メッセージを送信したりタグを付けたりしてアクションを起こせます:

ヒント:リスト内のusersを個別に選択するか、すべて未選択のままにして全員にメッセージを送信したりタグを適用したりできます。

より詳細なビューを取得する

概要を見ると、シリーズ内の各ブロックとやり取りしたusersの総数が表示されます:

このメールのように複数のカテゴリに該当するブロックでは、統計にカーソルを合わせると内訳が表示されます:

注意:

  • ブロックの下の「保留」ステータスは、usersがルールブロックのフィルターに一致していないか、メッセージを受け取るためにオンラインになっていないことを意味します。

  • 「一致を試みている」とは、usersがまだルールのフィルターに一致していないか、または一致するための時間制限を過ぎていることを意味します。例えば、メッセージ内のリンクをクリックしたusersを対象とするルールブロックがある場合、メッセージを受け取ったすべてのusersはリンクをクリックするか、一致期間が終了するまで「一致を試みている」状態になります。

詳細を確認する

任意のブロックのusers数をクリックすると、以下を含む詳細な内訳が表示されます:

  • 🛬 いつブロックに到達したか。

  • ⏳ どのくらい待つか。

  • 🏁 いつブロックを離れたか。

  • ✅ ルールに一致したかどうか。

これにより、usersがシリーズをどのように進み、どの経路をたどっているかを確認できます。

CSVエクスポート

シリーズ概要ページからシリーズの統計をエクスポートできます。シリーズに統計がない場合、ドロップダウンのエクスポート項目は無効になります。

受け取りたいデータの期間を選択でき、その後CSVレポートへのリンクが記載されたメールが送信されます。

各エクスポートには複数のファイルが含まれ、好みの分析ツールにインポートできます。ファイル名の完全なリストは以下の通りです:

  • checkpoint_.csv

  • receipt_.csv

  • series_completion_.csv

  • series_disengagement_.csv

  • series_exit_.csv

  • goal_success_.csv

  • コンテンツ固有の統計(例:開封数、クリック数、返信数など)

次は何をする?

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