Intercomのプレミアサービスをご購入いただくと、専門チームが実装からトレーニング、継続的な世界クラスのサポートまで、製品とベストプラクティスをご案内します。
どのような種類のサービスがありますか？
プレミアオンボーディング
プレミアオンボーディングで、Intercomからより早く価値を引き出せます。オンボーディングスペシャリストが計画を設計し、目標達成への正しい道筋を設定します。
プレミアオンボーディングで期待できることはこちらです：
技術的なインストール - 専門家がウェブサイトへのIntercomのインストール、ユーザーデータの追跡、およびアプリと統合の追加を案内します。
戦略的計画 - プレミアオンボーディングスペシャリストがビジネス目標をお聞きし、チームに最適なIntercomの設定を提案します。
Workflow設定 - 最適なworkflows、設定、自動化を追加してチームの成功を支援します。スペシャリストがガイドします。
カスタマイズされた管理者トレーニング - カスタマイズされた管理者トレーニングセッションでIntercomプラットフォームの使い方を学びます。
プレミアサポート
プレミアサポートでは、より速い応答時間、重要な質問のための便利なエスカレーション経路、24時間365日対応のプレミアサポートチームへのアクセスが得られます。
プレミアサポートで期待できることはこちらです：
より速い応答時間 - 緊急の問題には1時間以内、その他は2時間以内に実際のプレミアサポート担当者に連絡できます。
利用可能性の向上 - 標準営業時間外でも、必要なときにチームが必要なサポートを受けられます。
解決までの対応 - 担当者がいなくて待たされることはありません。プレミアサポートチームは、1日の終わりに会話を引き継ぎ、人が対応し続けることで解決までサポートします。
プレミアサポート ラピッドレスポンス
プレミアサポート ラピッドレスポンスでは、最速の応答時間、重要な質問のための便利なエスカレーション経路、24時間365日対応のプレミアサポートチームへのアクセスが得られます。
プレミアサポート ラピッドレスポンスで期待できることはこちらです：
プレミアサポートリード - 必要なときに追加のサポートを提供する専任のプレミアサポート担当者。ビジネスニーズを理解し、深い洞察を提供します。
より速い応答時間 - 最速のサポートプランなら10分以内、通常でも1時間以内に実際のプレミアサポート担当者に連絡できます。
エスカレーションサポート - 緊急の質問には緊急エスカレーション経路を利用できます。チャットやメールで即時対応、またはビデオサポートの予約も可能です。
利用可能性の向上 - 標準営業時間外でも、必要なときにチームが必要なサポートを受けられます。
すべてのビジネスは異なります。最もプレミアムなIntercom体験のために、1つ以上のサービスを選択してください。プレミアサービスのスイートが成長を支えます。