IntercomのPremier Servicesを購入すると、専門チームが製品とベストプラクティスを実装からトレーニング、継続的な世界クラスのサポートまで案内します。
どのような種類のサービスがありますか？
プレミアオンボーディング
Premier Onboardingを利用すると、Intercomからより早く価値を引き出せます。オンボーディングスペシャリストが計画を設計し、目標達成のための正しい道筋を設定します。
Premier Onboardingで期待できること：
技術的インストール - 専門家がウェブサイトへのIntercomのインストール、ユーザーデータの追跡、およびアプリと統合の追加を案内します。
戦略的計画 - Premier Onboardingスペシャリストがビジネス目標を聞き、チームに最適なIntercomの設定を提案します。
Workflow設定 - 最適なworkflows、設定、自動化を追加し、チームの成功を支援します。スペシャリストが案内します。
カスタマイズされた管理者トレーニング - カスタマイズされた管理者トレーニングセッションでIntercomプラットフォームの使い方を学びます。
プレミアサポート
Premier Supportでは、より速い応答時間、重要な質問のための便利なエスカレーション経路、24時間365日対応のPremier Supportチームへのアクセスが得られます。
Premier Supportで期待できること：
より速い応答時間 - 緊急の問題には1時間以内、その他は2時間以内に実際のPremier Supportチームメンバーに連絡できます。
利用可能性の向上 - 標準営業時間外でも、必要なときにチームが必要な支援を受けられます。
解決までの関与 - チームメンバーを待たされることはありません。Premier Supportチームは、1日の終わりに会話を引き継ぎ、人が対応し続けることで解決までサポートします。
プレミアサポート ラピッドレスポンス
Premier Support Rapid Responseでは、最速の応答時間、重要な質問のための便利なエスカレーション経路、24時間365日対応のPremier Supportチームへのアクセスが得られます。
Premier Support Rapid Responseで期待できること：
Premier Supportリード - 必要なときに追加のサポートを提供する専任のPremier Support担当者。ビジネスニーズを理解し、深い洞察を提供します。
より速い応答時間 - 最速のサポートプランでは10分以内、通常は1時間以内に実際のPremier Supportチームメンバーに連絡できます。
エスカレーションサポート - 緊急の質問には緊急エスカレーション経路を利用可能。チャットやメールで即時対応、またはビデオサポートの予約も可能です。
利用可能性の向上 - 標準営業時間外でも、必要なときにチームが必要な支援を受けられます。
すべてのビジネスは異なります。最もプレミアムなIntercom体験のために、1つ以上のサービスを選択してください。Premier Servicesのスイートが成長を支えます。