ツールチップを追加したら、次のステップは適切なタイミングで適切なオーディエンスに自動的に表示することです。
例えば、次の方法でより早い導入を促進できます:
ユーザーがオンボーディングしている最初の数週間だけツールチップを表示するようスケジュール設定する。
既存の顧客に新機能を強調または告知して、採用を促す。
ウェブサイト訪問者が製品ページを訪れた際に追加のコンテキストを提供する。
ツールチップを表示して解決策やアドバイスを提供し、顧客の問題を積極的に解決する。
ツールチップで特定のオーディエンスをターゲットにする
ツールチップを自動的に表示する特定のオーディエンスをターゲットにできます。まず、users、visitors、leadsをターゲットにすることを選択します:
次に、ターゲットにしたいオーディエンスのルールを選択します。例えば、新機能を既存のusersに強調する場合、登録日時に基づいてターゲットにできます。
または、最もエンゲージメントの高いウェブサイト訪問者に製品を説明するツールチップを表示したい場合、サイトで閲覧したページ数や訪問元のウェブサイトに基づいてターゲットにできます。フィルターの仕組みについてはこちら。
注意:
「And」/「Or」フィルターの組み合わせでさらにオーディエンスを絞り込めます。
ツールチップを表示するタイミングを選択する
これらのツールチップを表示開始・停止するタイミングを決めます。この期間内の時間帯(例:営業時間外のみ)も指定可能です。
注意:これらのツールチップが顧客に表示される頻度も管理できます。
目標を設定する
ツールチップの効果を使用ケースに応じて測定します。例えば、新機能のリリースで機能採用率の向上を確認したい場合などです。
次は?
ツールチップのパフォーマンスを測定して、顧客エンゲージメントへの影響を確認しましょう。
