Intercom app

アウトバウンドメッセージとキャンペーンを送信し、顧客と文脈に沿ってサポート・接続します。

アウトバウンドの説明

Beth-Ann Sher

Eric Fitzgerald

Brian Mongey

アウトバウンド

メール、チャット、投稿、プッシュメッセージを送るべきタイミングと理由。

メッセージに最適なチャネルを選択する

アウトバウンドメッセージでのテキスト、画像、ボタン、HTMLのフォーマット方法。

アウトバウンドメッセージの作成

メッセージの最適な対象と配信方法を設定しましょう。

メッセージルール：いつ、どのように、誰にメッセージを送るべきか

OutboundメッセージをDynamicまたはFixedのaudienceに送信する違いを学びましょう。

動的および固定のaudiences

Intercomイベントを使用して顧客にメッセージを送る方法。

イベントをフィルターおよびトリガーとして使用する

特定の時間にメッセージを送信するか、メールが送信される幅広い配信時間を設定します。

適切なタイミングでメッセージを送信するようにスケジュールする

すべてのメッセージに目標を設定し、usersがどれだけ行動を促されるかを確認しましょう。

目標でメッセージの効果を測定する

アウトバウンドメッセージの各統計が何を意味するかを見つけて理解する方法。

アウトバウンドメッセージの統計を理解する

はじめに

顧客が読みたくなるターゲットを絞ったパーソナルなメールの作成と送信方法を学びましょう。

アウトバウンドメールの始め方

Valimail統合でDMARCレポートを設定し、メールの配信率を向上させ、domainのなりすましから保護する方法を学びましょう。

ValimailでのDMARCレポート設定

Intercomで送信されたメールが一部の受信者に届かない理由と、その問題の特定および解決方法を学びましょう。

配信されなかったメール受信者の理解

Dawn

メール

Liam Keegan

Brian Byrne

チャット、投稿、バナー

Seriesで顧客メッセージをオーケストレーションし、最適なタイミングで一貫した行動を促します。

シリーズの説明

Alek Toumert

シリーズ

ニュースを使って、Messengerでお客様に文脈に沿った関連性の高いお知らせを直接共有しましょう。

ニュースの説明

ターゲットを絞ったNewsfeedsの設定方法、News Centerのオン方法、News Itemsの追加開始方法。

ニュースの始め方

ニュースアイテムを他のアウトバウンドメッセージで共有し、リーチを拡大しましょう。

ニュースを他のアウトバウンドメッセージで活用する

ニュース

ツールチップは顧客の邪魔をせずに教育と導入促進を行います。

ツールチップの説明

ツールチップ

インタラクティブで複数ステップのツアーで顧客を成功に導き、より多くのusersが製品を採用できるよう支援します。

プロダクトツアーの説明

プロダクトツアーのよくある質問

Beth

プロダクトツアー

顧客のフィードバックとデータの収集方法を学びましょう。

アンケートを活用する6つの優れた方法

Lynsey Duncan

アンケート

チェックリストについて知っておくべきすべてのこと。

チェックリストの説明

これらのヒントとコツで魅力的なIntercom Checklistsを作成しましょう

チェックリストのベストプラクティス

Zoe Sinnott

チェックリスト

変数、正確なターゲティング、適切なトーンでメッセージを受信者ごとにパーソナライズしましょう。

大規模にパーソナルでいるためのベストプラクティスガイド

A/Bテストとコントロールグループを使って、メッセージの改善時期と方法を学びましょう

異なるメッセージバリエーションのA/Bテストを行う

顧客が行動を起こすように促します。彼らのニーズと感情に焦点を当てましょう。

魅力的なメッセージコンテンツを書く

コントロールグループ実験を実施して、メッセージの効果を証明しましょう。

コントロールグループでメッセージの効果を証明する

顧客が登録しても最初の一歩を踏み出さない場合、ターゲットを絞ったメッセージで行動を促しましょう。

アクティベーションメッセージ

登録後数日経ったusersにメッセージを送り、質問に答えることを提案します。何をいつ送るかの例です。

usersにフォローアップする

サポートチームへの対応負荷を避けるため、メッセージをバッチで分けて送信します。

一括メッセージをバッチで送信する

アクティブなusersにのみメッセージを送るのが最適です。これらのフィルターを使ってアクティブなusersを見つけましょう！

メッセージングのためにアクティブなusersをセグメント化する

お客様の名前、会社名、フォールバックなどを自動でメッセージに追加します。

変数を使ったメッセージのパーソナライズ

David Cawley

ベストプラクティス

メール、アプリ内メッセージ、会話に最適な画像サイズ。

メッセージ内の画像サイズはどのくらいが適切ですか？

メッセージとキャンペーンデータをCSVファイルとして簡単にエクスポートできます。

アウトバウンドメッセージデータをどのようにエクスポートしますか？

会話の作成とマッチングに関する技術的な詳細。

Create Conversationsとは何ですか？

スマートリンクを使ってusersを重要なコンテンツに簡単に接続します。

スマートリンクとは何ですか？

ユーザーがアウトバウンドメッセージを受け取った理由や受け取らなかった理由を確認します。

ユーザーがアウトバウンドメッセージの対象かどうかを確認するには？

CSVファイルを使ってusersとleadsをフィルタリングし、ターゲットオーディエンスを作成します。

CSVファイルからアウトバウンドメッセージの対象者をどのようにフィルタリングしますか？

Chat、Post、Banner、Survey、Product Tourが期待通りに送信されない場合の対処方法をいくつか紹介します。

アプリ内メッセージのトラブルシューティング

Matthew Pelyhes

Elizabeth Coughlin

よくある質問

Community

Product Changes

Home

Developers

Webinars

Blog

About

Academy

Terms

Developer Hub

Privacy

別のステータスを選択してみてください。

チケットまたは会話が見つかりませんでした

別の作成期間を選択してみてください。

別のクリエイターを選択してみてください。

メッセンジャーを介して開始したチケットと会話はこちらに表示されます。

作成されたチケットや会話はありません

別のキーワードを使用するか、入力ミスがないか確認してみてください。

別の更新期間を選択してみてください。

別のキーワードやフィルタを使用してみてください。

Intercom のサポートやコミュニティのエキスパートに質問し、答えてもらいましょう。

メッセンジャーを介して開始した会話はこちらに表示されます。

作成されている会話はありません

会話が見つかりません

タイトル

このサイトでは、当社および当社の第三者ベンダーが、当社のクッキーポリシーに記載された目的のために、お客様とサイトでのやりとり（閲覧したコンテンツ、カーソルの動き、画面の記録、チャット内容を含む）に関する個人情報を監視および記録するために、クッキーやその他の技術を使用しています。当サイトを引き続きご利用いただくことで、{websiteTermsLink}、{privacyPolicyLink}および{cookiePolicyLink}に同意したことになります。

このサイトでは、サイトの運営に必要不可欠なCookieおよび類似のテクノロジー（以下「Cookie」）を使用します。また、当社とパートナーは、サイトのパフォーマンス分析、機能、広告、ソーシャルメディア機能を有効にするために、追加のクッキーを設定したいと考えています。詳細については、{cookiePolicyLink}をご覧ください。クッキーの設定は、[クッキー設定] で変更することができます。

当社では、ウェブサイトの機能維持、分析、そして広告表示のためにクッキーを使用しています。オプションで必要に応じて希望するクッキーを有効または無効にできます。詳細については、{cookiePolicyLink}をご覧ください。

広告クッキーは、さまざまなブラウザやデバイスで利用されているサイト、コミュニケーション、その他のオンラインサービスの利用状況に関する情報を長期にわたって収集するために、広告パートナーによって設定されます。ここでの情報を使用して、利用者が興味を持つと思われるオンライン広告を表示し、広告のパフォーマンスを測定します。ソーシャルメディアクッキーは、ソーシャルメディアプラットフォームでコンテンツを共有するために当該のソーシャルメディアプラットフォームによって設定されます。また、他のオンラインサービスでの活動情報を追跡し、プライバシーポリシーに記載されている目的で使用することができます。

これらのクッキーにより、ウェブサイトは強化された機能とパーソナライズを提供できるようになります。当社または当社のページにサービスを追加したサードパーティプロバイダーによって設定される場合があり、許可しない場合、これらのサービスの一部またはすべてが正常に機能しない可能性があります。

ウェブサイトが機能するために不可欠なクッキーであり、当社のシステムで無効にすることはできません。

これらのクッキーを使用することで、訪問数やトラフィックソースをカウントし、サイトのパフォーマンスを測定および改善できます。これにより、どのページが最も人気があり、どのページが最も人気がないかを把握し、訪問者がサイト内をどのように移動しているかを確認できます。

お客様には、個人情報の販売をオプトアウトする権利があります。お客様のデータの使用方法について詳しくは、{cookiePolicyLink}をご覧ください。

お客様のプライバシーに関する選択

当社では、お客様の体験を向上させるためにクッキーを使用しています。クッキーの設定は以下でカスタマイズすることができます。詳細については、{cookiePolicyLink}をご覧ください。

クッキー設定

ヘルプセンターは空です

エラーが発生しました。そのページは存在しません。

ホーム

検索結果

がっかり

無表情

笑顔

考えています...

ソースを検索しています...

分析しています...

メッセンジャー経由で送信されたチケット、または会話内でサポートエージェントによって送信されたチケットがここに表示されます。

お客様が作成したチケットはありません

チケットが見つかりませんでした

{topic}の会話とチケット

{topic} // {subtopic}の会話とチケット

貴社の件数、リクエスト者数、およびトピック数。

インサイト

上位のリクエスト者

AIトピックス

御社に関連するすべてのチケットと会話の進捗状況を追跡

カスタマーポータル。

御社に関連するすべてのチケットの進捗状況を追跡

チケットポータル。

{assigneeName}さんがこちらに対応中です！

{assigneeName}さんがチケットを完了しました

{assigneeName}さんが近日中に対応する予定です

{assigneeName}さんが詳細情報を必要としています

あなたのチケットは完了しました

チケット

チケットポータルへのアクセス権限がありません

検索

検索をスキップしてください。あなたが何をしようとしているのかを説明し、根拠に基づいた回答を得てください。

このトピックに関する記事やガイドをご覧ください。

ワークスペースを作成し、一緒に働く人たちを招待しましょう。

アカウントを設定してください

最初のワークフローを作成し、それが最初から最後まで実行される様子を見てみましょう。

発送する

チームがすでに使用しているツールと連携して、データを取り込みましょう。

スタックを接続してください

製品内の各機能がどこにあるかをすばやく把握できるツアーです。

60秒で{appName}

このプロトタイプデモは、あなたが「 {title} 」を読んでいることを認識しています。現在の記事に戻ることはできますが、本番環境向けの記事対応 Fin 契約の実装は、まだ今後の課題となっています。

記事対応プロトタイプ版回答

すでに招待についてお尋ねいただいているため、このプロトタイプデモには次の機能を追加できます：各招待を送信する前に役割セレクターを使用して、チームメイトの担当業務に応じてアクセスを制限してください。

プロトタイプの役割制限に関するフォローアップ

このプロトタイプデモでは、まずワークスペースのプロフィールから始め、アクセスが必要なチームメンバーを招待し、その後使用している統合を接続することをお勧めします。

プロトタイプの利用開始に関する回答

このプロトタイプデモでは、統合はワークスペース設定から構成します。統合を選択し、アカウントを接続して、有効になっている権限を確認します。

統合機能プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモでは、ワークスペースの設定からチームメイトを招待し、招待を送信する前に、各チームメイトに必要なアクセス権を選択してください。

チーム招待プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモには、その質問に対するスクリプト化された回答はまだ含まれていません。チームの招待方法やソース記事の開き方について試しに尋ねてみてください。本番環境の Fin API は呼び出されませんでした。

プロトタイプ版の回答は利用できません

このページを開いています。これについて何でも聞いてください。ドキュメントをもとにお答えします。

一緒に読んでいます

Português do Brasil

English

Français

Deutsch

日本語

Español

url(https://downloads.intercomcdn.com/i/o/tx2p130c/924353/857e0361cab40eba22055d899b87/ce18e990e5cd623b59274d4ae60354b4.jpg)