メールを送りたいusersのリストがある場合、この機能を使ってCSVファイルをアップロードし、オーディエンスを一括追加できます。これにより、各userを個別にルールに追加する手間が省けます。
csvファイルがインポートされると、属性に一致する既存のusersとleadsに自動的にタグが付けられ、ターゲットを絞ったアウトバウンドメッセージを送信できます。
注意：
CSVを使ったオーディエンスのフィルタリングは、既存のusersとleadsのみをフィルタリングおよびタグ付けし、新しいデータの更新や追加は行いません。
既存データに一致しない属性データは、そのusersをフィルタリングおよびタグ付けしません。
ハイフンやその他の記号など、特殊文字を含まないわかりやすいファイル名を使用してください。
CSVでオーディエンスをフィルタリングする
アウトバウンドメッセージのオーディエンスセクションに移動し、オーディエンスルールを追加してから「Filter audience from CSV」を選択し、CSVファイルをアップロードします。
CSVファイルをドラッグ＆ドロップするか、コンピューターからファイルを選択して「アップロード」をクリックし、CSVをインポートします。
「Matching attributes」タグを確認し、CSVファイルの列ヘッダーと一致していることを確認してください。
重要：列ヘッダー名は大文字と小文字を区別し、すべてのヘッダーが既存の属性と一致している必要があります。属性の一致について詳しくはこちら。
タグ名を入力し、チェックアイコンをクリックしてタグを作成します。
タグが追加されると、「保存」をクリックできるようになり、タグは自動的にオーディエンスルールに適用されます。
注意：タグを追加した後に「保存」をクリックしない場合、タグは作成されますが、このメッセージのオーディエンスルールには適用されません。
新しいオーディエンスをプレビューする
オーディエンスプレビューは500msごとに更新され、タグ付けされたusersが反映されます。また、手動でページを更新してオーディエンスをプレビューすることもできます。
CSVを使ったオーディエンスのフィルタリングとタグ付けは、ファイルサイズや一致するusers数によってはピーク時に数時間かかることがあります。タグ付け中はタグのステータスが進行中になります。
進行中のタグが付いたオーディエンスルール：
処理後のタグが付いたオーディエンスルール：
このリストは、CSVの値を使ってタグが作成されたことを確認するメールを受け取るまで更新され続けます。
ヒント：非常にターゲットを絞ったメッセージの場合、複数のオーディエンスルールを追加してさらにCSVファイルをアップロードし、オーディエンスを絞り込むことができます。
動的オーディエンスと固定オーディエンスの違い
オーディエンスの種類を選択すると、CSVでフィルタリングしたオーディエンスへのメッセージ送信方法が変わります。
動的オーディエンス
「動的」を選択すると、現在フィルターに一致するすべての人と将来一致する人にメッセージが送信されます。つまり、CSVオーディエンスフィルターを使ったメッセージは、タグ付け完了を待たずにすぐにライブ設定できます。
固定オーディエンス
「固定」を選択すると、保存時点でオーディエンスフィルターに一致する人のみにメッセージが送信されます。タグ付けが完了していない場合は、タグ付けが未完了である旨の警告メッセージが表示されます。
属性の一致
各CSVファイルには、Intercomに保存されている属性名と一致する列ヘッダーが含まれている必要があります。これにより、オーディエンスをフィルタリングし、これらの値に一致するusersにタグを付けられます。
CSVファイルには、オーディエンスをフィルタリングするための列を最大5つまで含めるべきです。その他の列はインポート前に削除してください。5列を超えるCSVファイルはエラーメッセージが表示されます。
各属性はANDルールとして扱われます。例えば、CSVに名前、user ID、メールID、会社名が含まれている場合、4つすべての属性が一致した場合にのみuserにタグが付けられます。
サポートされている属性は何ですか？
属性はPeople Dataおよび/またはCompany Dataからのものです。
ユーザー属性
General設定のPeople dataに保存されている任意の属性でusersとleadsをフィルタリングできます。これには名前、User ID、メール、電話番号などの属性が含まれます。
例えば、Intercomに保存されているuser IDでオーディエンスをフィルタリングしたい場合、CSVは次のようになります。
会社属性
また、Company dataに保存されている会社名、会社ID、会社業界などの属性でusersとleadsをフィルタリングできます。
例えば、user IDと会社IDでオーディエンスをフィルタリングしたい場合、CSVは次のようになります。
会社データのみをインポートすると、その会社に所属するすべてのusersがフィルタリングされ、タグが付けられます。
管理者はアウトバウンドメッセージのCSVタグフィルタ機能を使用するために「タグ管理権限」が必要です。
ContactsからのCSVでオーディエンスをフィルタリングする
管理者はContactsで「Filter audience from CSV」を使用するために「タグ管理権限」が必要です。