チェックリストはどのように使いますか？
チェックリストはどのように使いますか？
価格プランにProduct Toursが含まれており、最新バージョンのIntercom Messengerを使用している必要があります。
チェックリストの料金体系はどのようになっていますか？
チェックリストの料金体系はどのようになっていますか？
旧料金プラン：チェックリストはProduct Toursのアドオンに含まれており、使用量はプランに関連付けられたProduct Toursの料金指標に反映されます。
2023年11月15日以降にIntercomに参加された場合は、現在の料金プランが適用されます。チェックリストはProactive Support Plus add-onに含まれており、Product Tourが埋め込まれていない場合はMessages Sentの料金指標にカウントされません。
チェックリストは顧客にどこで表示されますか？
チェックリストは顧客にどこで表示されますか？
チェックリストはMessengerの専用Tasks spaceを通じて配信されます。このスペースは、チェックリストを完了する必要がある顧客にのみ表示されます。
チェックリストはTasks Appを通じてMessenger Homeに追加したり、Product Tours、Tooltips、Series、または製品外で共有可能なリンクを使って顧客と共有することもできます。
チェックリストがポップアップした後にユーザーが別のページに移動したらどうなりますか？
チェックリストがポップアップした後にユーザーが別のページに移動したらどうなりますか？
ユーザーがチェックリストを受け取って完了または却下しなかった場合、そのチェックリストは次に訪問するページにも表示され続けます。
顧客は複数のチェックリストを受け取ることができますか？
顧客は複数のチェックリストを受け取ることができますか？
はい。顧客は複数のチェックリストを受け取ることができます。これらはTasks spaceから確認でき、受け取った日付の新しい順に並びます。完了したチェックリストはリストの下部に表示されます。
チェックリストはSeriesの一部として作成できますか？
チェックリストはSeriesの一部として作成できますか？
はい、チェックリストはSeriesに追加されています。
チェックリストを編集した場合はどうなりますか？
チェックリストを編集した場合はどうなりますか？
チェックリストに加えた変更は、すでにチェックリストを受け取った人（完了した人も含む）や今後受け取る人すべてに即時反映されます。
新しいステップの追加や大幅な変更
チェックリストに新しいステップが追加された場合、以前に完了した顧客はチェックリストが未完了になったことが表示されます。
すでにチェックリストを完了した顧客の体験に影響を与えないように、既存のチェックリストを一時停止し、複製を作成してから大幅な変更（新しいステップの追加など）を行うことをお勧めします。複製したチェックリストの対象ルールで、元のチェックリストを開始または完了した顧客をタグで除外できます。
チェックリストを一時停止または削除した場合、顧客はそれをまだ見ることができますか？
チェックリストを一時停止または削除した場合、顧客はそれをまだ見ることができますか？
チェックリストを一時停止すると、新しい人はチェックリストを受け取れませんが、すでに受け取った人は引き続きアクセスできます。
チェックリストを削除すると、以前に受け取った人はアクセスできなくなります。
チェックリストはモバイルで利用できますか？
チェックリストはモバイルで利用できますか？
チェックリストはモバイルウェブで利用可能ですが、モバイルSDK（iOSおよびAndroidネイティブアプリ）では利用できません。
顧客にチェックリストの完了をどうやってリマインドしますか？
顧客にチェックリストの完了をどうやってリマインドしますか？
顧客が製品で成功するために必要なすべてのステップを示したチェックリストを作成しましたが、忙しい場合は最初は関わらない顧客もいます。
このような場合、未完了のチェックリストがあるときにusersにどのようにリマインドしたいかを考えることが役立ちます。いくつかのヒントもご用意しています。
リマインダーの例はこちらです：
チェックリストのリマインダー通知
リマインダーは設定可能な間隔で行え、設定した回数またはチェックリストが最初に表示されてからの日数で終了します。
チェックリストのリマインダーは以下のオプションで有効にできます：
チェックリストはデフォルトで毎日表示されますが、1日から7日の間隔でリマインドするよう設定できます。
リマインダーは最大デフォルト5回で停止するか、最初にチェックリストを見てから最大14日間表示されます。リマインダーの有効期限は5日、14日、21日、28日から選べます。
Messenger Homeスペースにチェックリストを追加する
Messenger設定でTasks appを有効にして、チェックリストを完了していないusersにMessenger Homeスペースでカードを表示させましょう。
Seriesでリマインダーを設定する
Seriesベースのリマインダーは、より複雑なworkflowsに対応します。ここではチェックリストから始まるオンボーディングの流れを示し、一定期間内にチェックリストが完了していない場合に、EmailやBannerなどのリマインドメッセージを送るルールがあります。
フォローアップメッセージに共有可能なリンクを含めてチェックリストへのリンクを追加できます。
チェックリストのステップに動画を追加できますか？
チェックリストのステップに動画を追加できますか？
はい、チェックリストのステップに動画を追加できます。MP4ファイルを直接アップロードするか、動画のURLを埋め込む方法です。 Loom、YouTube、Wistia、Vimeoなどのプラットフォームからの動画を<iframe>タグや共有リンクで埋め込むことは、個別のチェックリストステップではサポートされていません。ステップに<iframe>コードを追加すると、ユーザーにはプレーンテキストとして表示されます。
チェックリストの動画に関する要件と制限は何ですか？
チェックリストの動画に関する要件と制限は何ですか？
チェックリストのステップに動画をアップロードする際の具体的な要件と、ユーザーへの表示方法を知っておくことが重要です。
ファイル形式：MP4動画ファイルを使用する必要があります。
ファイルサイズ：最大ファイルサイズは40MBです。
アスペクト比：動画は常に固定の4:3アスペクト比で表示されます。元の動画が16:9のワイドスクリーンなど異なる比率の場合、トリミングされることがあります。
チェックリストエディターのサブヘッドライン欄に文字数制限はありますか？
チェックリストエディターのサブヘッドライン欄に文字数制限はありますか？
はい、チェックリストエディターのサブヘッドライン欄は90文字制限です。
YouTube、Vimeo、Loomから動画をチェックリストのステップに埋め込んだ場合、自動再生されますか？
YouTube、Vimeo、Loomから動画をチェックリストのステップに埋め込んだ場合、自動再生されますか？
YouTube、Vimeo、Wistia、Loomなどの対応サービスから埋め込んだ動画はチェックリストのステップに追加できますが、ステップ内で自動再生されず、ユーザーが再生ボタンをクリックする必要があります。