ユーザー/リードに対して、ツアーを自動的に複数回表示したり、一度開始された同じツアーを再起動させることはできますか？
はい！エンドユーザーには、ツアーの再起動オプションを使って複数回ツアーを表示できます。
ユーザー/訪問者がオーディエンスルールに基づいて自動メッセージとツアーの両方に該当した場合、両方同時に起動しますか？
この場合、ツアーが自動メッセージより先に起動します。
Product ToursはInternet Explorer 11に対応していますか？
いいえ、Product ToursはInternet Explorer 11をサポートしていません。
Product Toursのローカリゼーションはどのように機能しますか？
Product Toursのボタン（例：ポインターメッセージの「Next」）は、お客様のブラウザ言語に合わせて表示されますが、Messenger言語にその言語が追加されている場合のみです（そうでない場合はデフォルト言語になります）。
Product Tourのコンテンツはお客様のブラウザ言語に翻訳されません。複数言語で送信したい場合は、ツアーを複製し、内容を手動で翻訳する必要があります。
現在、Product ToursエディターではRTL（右から左への言語）をサポートしていません。
ウェブサイトがローカルのコンピューターで実行されている場合、ビルドバナーは表示されますか？
いいえ、現在ローカルホストのウェブサイトでのProduct Toursの公式サポートはありません。
Product Toursはモバイルで利用可能ですか？モバイルウェブの体験はどうなりますか？
いいえ、Product Toursはモバイルでは動作しません。モバイルウェブやSDK（モバイルアプリを含む）も含まれます。
どのエンドユーザーがツアーを完了しなかったか、またどこで停止したかを特定する方法はありますか？
いいえ、ツアーを完了しなかったユーザーのレポートはありません。
選択後に開始URLを変更できますか？
はい、可能です。
ステップの順序を変更できますか？例えば、すべてのステップを作成した後にチームメイトがレビューして途中にステップが抜けていることに気づいた場合、途中にステップを追加できますか？
可能です！
ユーザーがツアーをスキップまたは終了する方法はありますか？（各メッセージに「X」閉じるボタンがありますが、これでツアーを終了しますか？）これにより、ツアーが既に送信されたとカウントされ、再度受け取って続行できなくなりますか？
「X」ボタンでツアーを終了できますが、イベントや事前設定されたスケジュールで複数回ツアーを送信できます。
複数のツアーに該当した場合、作成日で優先順位を決めるとありますが、どのように優先順位を決めますか？最新作成順ですか、それとも最古作成順ですか？
最新更新されたツアーが優先されます。
顧客が体験したすべてのプロダクトツアーの概要を取得するにはどうすればよいですか？
特定のユーザープロフィールを開き、「最近のコンテンツ」セクションでそのユーザーが受け取った最近の送信コンテンツの概要を確認できます。ただし、プロダクトツアーのみでフィルターをかけたり、特定ユーザーの全期間リストを生成することはできません。
ツアーを複製できますか？
はい、ツアーエディターから可能です。
Messengerにツアーを追加できますか？
Content Showcaseアプリを使って、MessengerホームページにProduct Toursを追加できます！
ツアービルダーのShow tour everywhereセクションからツアーのリンクをコピーし、Content Showcaseアプリの設定時にそのリンクを使用してください。
Messengerホームページに複数のツアーリンクを含めたい場合は、Content Showcaseアプリの設定時にFlexible listを選択してください。
ツアーのステップ数の上限はありますか？保存前の最小ステップ数はありますか？
現在、ツアーのステップ数に上限はありません。最小は1ステップです。
ツアーを作成するURLを変更できますか？
可能です！ツアー編集を開始し、ビルダーで「設定」をクリックし、「ツアーを作成するURLの変更」を選択してください。
ポインターステップを選択しようとするとブラウザがフリーズします。どうすればよいですか？
ブラウザがフリーズしたり、要素選択時にエラーアラートが表示される場合：
要素のHTMLに
data-intercom-targetセレクターを追加してください。これらのセレクターはより堅牢でエラーが起きにくいです。詳細はこちらの記事の「ツアーが正しく送信されるようにするには」セクションをご覧ください。
data-intercom-targetセレクターを追加してもブラウザがフリーズする場合は、手動でステップが指すセレクターを入力してください。こちらもこの記事で説明されています。
ログインが必要でURLが公開されていないアプリケーションのプロダクトツアーはどう作成しますか？
ツアー作成時にログインページや公開URLを追加し、サインインしてから目的のURLでツアーを作成できます。うまくいかない場合は、別タブでプラットフォームにログインし、別タブでツアーを作成してみてください。多くの場合、ログイン状態は維持されます。
ツアーを一時停止すると、受信記録や統計はどうなりますか？
ツアーの一時停止は、既に配信された受信記録を削除しません。配信済みのツアーは統計に表示され続けます。一時停止は新規顧客へのツアー表示を停止するだけです。
ツアーの一時停止を元に戻したり、過去の受信記録を削除できますか？
いいえ、一時停止の取り消しや過去の受信記録の削除はできません。ツアーを再度有効にして新規顧客への送信を再開できますが、過去の受信記録や統計はそのまま残ります。