Workflowsレポートで、Workflowsがビジネスに与える影響を簡単に確認できます。
このレポートでは以下を表示します：
何人のUsers、Leads、訪問者がWorkflowsに関わっているか。
Workflowsの最も忙しい時間帯。
収集したメール数、作成および/または除外されたLeads数、予約されたミーティング数など。
レポートにアクセスするには、Reports > All reports > Intercom reportsに移動し、旧Workflowsレポートを選択してください。
表示したい日付範囲を選択し、すべてのWorkflowsまたは特定のWorkflowでフィルターをかけます。
Workflowトリガーでフィルターをかけ、バックグラウンドで実行されているworkflowsも考慮できます。
Workflowsのエンゲージメントを測定する
エンゲージメントサマリーチャートは、Workflowsがどのくらいの頻度でトリガーされ、関与され、完了したかを示します。各日のカウントは青色で表示され、前の期間のカウントが隣に表示されて比較しやすくなっています。
注意：プレビューユーザーは実際の会話として扱われるため、その活動は送信、関与、完了のカウントに含まれます。プレビュー機能でworkflowをテストした後、プレビューユーザーが実際の顧客と一緒にworkflowレポートに表示されることがあります。
Workflowsから割り当てられた会話を見る
会話を割り当てるフォローアップアクションでチームまたはチームメイトに割り当てられたWorkflow会話の数は「割り当てられた会話」に表示されます。
Workflowsの最も忙しい期間を追跡する
このレポートを使って、Workflowsの最も忙しい時間帯を曜日と時間単位で確認できます。濃い色は最も忙しい時間帯を示し、薄い色は静かな時間帯を示します。
レポートのセクションにカーソルを合わせると、タイムスタンプと会話数が表示されます：
