2023年10月、GoogleとYahooは、メール送信者に対し、メールの認証、簡単な配信停止の許可、報告されたスパム閾値以下の維持を義務付け、受信者を不要なメールから保護すると発表しました。
なぜGoogleとYahooはルールを変更するのか？
メールを適切に認証することは常にベストプラクティスでしたが、すべての送信者が利用可能なツールを使っているわけではありません。認証しないと、悪意ある者がdomainを偽装しフィッシングメールを送信し、送信者の評判を損なう恐れがあります。
GmailとYahooはusersを保護し、よりスパムの少ないinboxを目指しています。そのため、メール認証と配信のベストプラクティスの遵守は必須となりました。メールをinboxに届け続けるには、認証とスパム防止の重要なベストプラクティスに従う必要があります。
DKIM、SPF、DMARCを使ってメールを認証する。
ワンクリックで簡単に配信停止できるようにし、2日以内に処理する。
スパム苦情率を0.3%未満に保ち、望まれるメールを送信する。
私たちの見解：これらの変更はすべてのメール送信者に重要です
GmailとYahooは主に大量送信者（1日5,000通以上送信する者）を対象としていますが、小規模送信者やトランザクションメールのみ送る場合は初期影響が少ない可能性があります。しかし、変更を無視すべきではありません。
現在大規模送信者に求められている要件は、将来的にすべてのメール送信者に適用される可能性があります。1通でも100万通以上でも、今すぐdomainを保護し、スパムを避け、配信のベストプラクティスを守ることが、メールをinboxに届け、メールプログラムを健全に保つ鍵です。
Intercomは何をしているのか？
すでにカスタムdomainのDNSレコード設定方法を案内し、DKIMとSPFの整合性を達成できるようにしています。今回、DMARCレコード設定のガイダンスも追加しました。
IntercomはRFC 8058のワンクリック配信停止List-Unsubscribeヘッダーをサポートし、マーケティングおよび購読メールがGoogleとYahooの要件に準拠するようにしています。
これらの変更に備えて、以下の簡単なステップに従ってください。
メール送信に使用しているメールアドレスを確認する
Email SettingsのSender Email Addressesページにアクセスし、デフォルトのメールアドレスが一時的なIntercomアドレスではなく、domainのメールアドレスを使用しているか確認してください。送信者メールアドレスが正しいかもチェックしてください。
カスタムdomainを完全に認証する
Email SettingsのDomainsページにアクセスしてください。このページには各domainのDNSレコード設定に必要な情報が含まれています。
設定手順については、サポートの記事をご覧ください。
DMARCレコードを公開していることを確認してください。
p=noneポリシーから始めても問題ありませんが、DMARCレポート解析サービスを利用し、十分に理解できたら隔離または拒否ポリシーに移行することを推奨します。
送信するメールの種類を考慮する：- お客様が関連するメールだけにオプトインできるようにしていますか？
Intercomの詳細な購読管理ガイドはこちら。
スパム苦情を注意深く監視する
Google Postmaster toolsにdomainを登録し、スパム苦情率が<0.3%であることを確認してください。
リスト管理などの配信ベストプラクティスを実践し、engaged usersのみにメッセージを送信してください。詳細はスパム苦情防止をご覧ください。