Mit den detaillierten Statistiken von Series können Sie leicht erkennen, welche Wege Kunden durch Ihre Serie nehmen, wo sie mit Nachrichten interagieren und wo sie das Interesse verlieren.

Dies zeigt Ihnen die besten Verbesserungsbereiche, damit Sie die Effektivität einer Serie bei der Handlungsförderung steigern können.

Öffnen Sie eine aktive Serie in Ihrem Arbeitsbereich und Sie sehen eine Übersicht über deren bisherige Leistung:

Sehen Sie, wie viele Personen die Serie durch das Erfüllen einer Eintrittsregel gestartet haben, und den Prozentsatz dieser Personen, die:

Abgeschlossen — Das Ende eines Pfades in der Serie erreicht und keine weiteren Inhalte mehr erhalten.
Inaktiv — Eine Regelblock erreicht, den sie nicht erfüllen, oder nicht online waren, um eine Nachricht zu erhalten.
Ausgestiegen — Die Austrittsregeln der Serie erfüllt.
Das Serienziel erreicht — Die von Ihnen definierte Aktion als Ziel für Ihre Serie abgeschlossen.

Hinweis: Diese Statistiken schließen sich nicht gegenseitig aus. Zum Beispiel kann eine Person sowohl in der Prozentzahl der inaktiven als auch der Personen, die das Ziel erreicht haben, gezählt werden. Außerdem werden users, die den Ablauf abschließen, als inaktiv kategorisiert, wenn kein Ziel oder eine andere Konvertierungsmethode eingerichtet ist.

Klicken Sie auf eine dieser Registerkarten, um zu sehen, wie sich der Prozentsatz im Laufe der Zeit verändert hat:

Profi-Tipp: Auf der Registerkarte „Serienziel erreicht“ können Sie für eine genauere Ansicht filtern, wann Personen das Ziel erreicht haben:

Sie sehen auch eine Liste von Personen in jeder dieser Registerkarten, wo Sie durch das Senden einer Nachricht oder das Taggen Maßnahmen ergreifen können:

Tipp: Wählen Sie Kunden einzeln in der Liste aus oder lassen Sie alle ungeprüft, um allen eine Nachricht zu senden oder ein Tag anzuwenden.

Erhalten Sie eine detailliertere Ansicht

Wenn Sie sich die Übersicht ansehen, sehen Sie die Gesamtzahl der Personen, die mit jedem Block in der Serie interagiert haben:

Für einen Block, bei dem Personen in mehrere Kategorien fallen, wie diese E-Mail, fahren Sie einfach mit der Maus über die Statistik für eine Aufschlüsselung:

Hinweis:

Der Status „Ausstehend“ unter einem Block bedeutet, dass eine Person die Filter für einen Regelblock nicht erfüllt hat oder nicht online war, um eine Nachricht zu erhalten.
„Versucht zu erfüllen“ bedeutet, dass eine Person die Filter in einem Regelblock noch nicht erfüllt hat ODER die Zeitspanne zum Erfüllen überschritten hat. Zum Beispiel: Wenn Sie einen Regelblock für diejenigen haben, die auf einen Link in einer Nachricht geklickt haben, wird jeder, der die Nachricht erhalten hat, als „versucht zu erfüllen“ betrachtet, bis er auf den Link klickt oder die Matching-Periode endet.

Gehen Sie ins Detail

Wenn Sie auf die Personenanzahl unter einem Block klicken, öffnet sich eine detaillierte Aufschlüsselung, die Folgendes enthält:

🛬 Wann sie den Block erreicht haben.
⏳ Wie lange sie warten werden.
🏁 Wann sie den Block verlassen haben.
✅ Ob sie die Regeln erfüllt haben oder nicht.

So sehen Sie, wie users durch Ihre Series fließen und wann sie Pfade wechseln.

CSV-Exporte

Sie können einen Export Ihrer Series-Statistiken über die Series-Übersichtsseite erhalten. Wenn die Series keine Statistiken hat, wird der Exportpunkt im Dropdown deaktiviert.