Split-(multivariates) Testing ermöglicht es Ihnen, verschiedene Varianten in einer Serie zu testen, um die besten Wege zur Interaktion mit Ihren Kunden zu ermitteln.

Erstellen Sie bis zu 5 einzigartige Pfade und wählen Sie den Prozentsatz der Kunden, die jeden einzelnen durchlaufen sollen:

Jeder Test hat sein eigenes Ziel, getrennt von den Zielen einzelner Nachrichten oder dem Serienziel. Mit diesem Detailgrad ist es einfach, spezifische Aspekte der Kundenerfahrung zu testen.

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Fügen Sie zunächst einen 'Split-Test'-Block irgendwo in Ihrer Serie hinzu:

Anfangs gibt es zwei Tests (A & B), oder Sie können bis zu 3 weitere hinzufügen, insgesamt also 5:

Definieren Sie, wie viele Kunden jeden Testpfad durchlaufen sollen. Dies ist ein Prozentsatz der Gesamtzahl der Personen, die den Split-Test-Block passieren, daher muss die Summe 100 % ergeben:

Profi-Tipp: Wenn ein Test potenziell riskanter ist (z. B. eine größere Unterbrechung für Ihre Kunden), lenken Sie einen kleineren Prozentsatz der Personen darauf, bis Sie sehen, wie er abschneidet.

Legen Sie nun ein Ziel für Ihren Split-Test fest. Versuchen Sie, sich auf einen bestimmten Teil der Kundenerfahrung zu konzentrieren, den Sie beeinflussen möchten. Wenn das Ziel Ihrer Series darin besteht, Plan-Upgrades zu fördern, könnten Sie verschiedene Wege testen, um Kunden zur Upgrade-Seite zu führen:

Neben dem Testen verschiedener Nachrichten können Sie Ihre Serie auch gegen eine Kontrollgruppe testen, die überhaupt keine Nachrichten erhält. — Keine Inhaltsblöcke können einem Kontrollgruppenpfad hinzugefügt werden.

Beim Einrichten eines Split-Tests klicken Sie einfach auf „+ Kontrollgruppe“:

Definieren Sie dann den Prozentsatz Ihres Publikums, der in der Kontrollgruppe sein soll, und Sie sehen die Kontrollgruppe auf der Serien-Leinwand:

Sobald die Series live geschaltet ist, können Teammitglieder die Berichtsdaten für die Kontrollgruppe einsehen, indem sie in den Split-Test-Block klicken.

Wenn Sie Firmendaten in Regelblöcken verwenden und sich entschieden haben, kein einzelnes Unternehmen zu priorisieren, und Sie users haben, die Mitglieder mehrerer Unternehmen sind, werden diese als zwei unterschiedliche Kombinationen von user und Unternehmen behandelt:

Wichtig: Jede „Version“ des user kann in einem Split-Test einen anderen Variantenpfad durchlaufen. Das bedeutet, dieselbe Person kann mehrere Varianten erhalten. Lesen Sie hier mehr über Firmendaten in Series.

Sobald die Series live geschaltet ist, können Sie sehen, welche users der Kontrollgruppe hinzugefügt wurden, indem Sie in den Split-Test-Block klicken:

Nachdem Sie Ihren Test eine Zeit lang durchgeführt haben, sehen Sie, wie jede Variante im Vergleich zu Ihrem Ziel abgeschnitten hat, und können eine als Gewinner deklarieren:

Alle anderen Varianten werden pausiert, und alle werden automatisch dem Gewinnpfad folgen.

Tipp: Sie können auch die Statistiken für eine Kontrollgruppe sehen oder sie als Gewinnervariante deklarieren: