Wenn Sie eine Serie erstellen, sollten Sie eine bestimmte Absicht im Kopf haben, eine Aktion, die Ihre Kunden ausführen sollen.
Ihr Serienziel sollte diese Absicht mit einem Attribut darstellen, das aktualisiert werden sollte, oder einem Ereignis, das eintreten sollte.
Wenn Sie beispielsweise möchten, dass Kunden ihre Teammitglieder zu Ihrer App einladen, könnten Sie ein ereignisbasiertes Ziel verwenden, das erreicht wird, wenn die Anzahl steigt:
Wenn Sie Kunden dazu ermutigen, ihr Profil einzurichten, könnten Sie ein benutzerdefiniertes Attribut verwenden: ‚Profile_complete ist wahr‘ als Ihr Ziel:
Jede einzelne Nachricht in Ihrer Serie kann auch ihr eigenes spezifisches Ziel haben. Lesen Sie hier mehr über Nachrichten-Ziele.
Hinweis: Derzeit ist es nicht möglich, People Segments als Teil eines Ziels in einer Serie zu verwenden.
So fügen Sie ein Ziel hinzu
In Ihrer Serie unter ‚Einstellungen anzeigen‘ können Sie die Regel auswählen, die ein Kunde erfüllen muss, um das Ziel zu erreichen. Zum Beispiel in dieser Serie: ‚Encourage Customer Upgrades‘ ist das Ziel ‚Plan ist Premium‘:
Sie sollten auch den Zeitraum definieren, in dem es eintreten muss, damit es für die Serie gezählt wird:
Hinweis: Diese zeitliche Einschränkung gilt ab dem Zeitpunkt, an dem der Nutzer die Serie betritt.
Wenn Sie beispielsweise ein Ziel „Upgraded account“ mit einem Zeitraum von 7 Tagen festgelegt haben, müsste der Nutzer sein Konto innerhalb von 7 Tagen nach Betreten der Serie upgraden, damit es für das Ziel zählt.
Die zeitliche Einschränkung des Serienziels basiert darauf, wann der Nutzer die Serie betritt. Während die zeitliche Einschränkung eines Nachrichten-Ziels darauf basiert, wann der Nutzer die Nachricht erhält.
Profi-Tipp: Je kürzer der von Ihnen gewählte Zeitraum ist, desto sicherer können Sie die Änderung der Serie zuordnen. Wenn ein Kunde die Filter für Ihr Ziel nach dem festgelegten Zeitraum erfüllt, wird er nicht in die Zielstatistiken für diese Serie aufgenommen.
Ein Kunde kann ein Ziel auch noch erreichen, nachdem die Serie pausiert wurde, daher wird empfohlen, einen Zeitraum („Kunden müssen innerhalb von“) einzurichten, um Kunden das Erreichen des Ziels zu ermöglichen.
Was passiert, wenn ein Kunde das Serienziel erreicht?
Wenn ein Kunde Ihr Serienziel erreicht, verlässt er die Serie nicht sofort. Wenn Sie möchten, dass er die Serie verlässt, fügen Sie eine Ausstiegsregel für dasselbe Attribut oder Ereignis hinzu.
In den Statistiken Ihrer Serie sehen Sie den Prozentsatz der Personen, die die Serie betreten und das Ziel erreicht haben:
Sie können dies auch im Zeitverlauf verfolgen und eine vollständige Liste aller Personen sehen, die das Ziel erreicht haben:
Und Sie können diese Liste danach filtern, wie der Kunde die Serie verlassen hat, bevor er das Ziel erreicht hat:
Wenn Sie keine Ziele oder Ausstiegsregeln für Ihre Serie eingerichtet haben, werden diese standardmäßig nicht in den Gesamtberichten der Serie angezeigt.
Hinweis: Dies gilt nicht für Ziele auf Nachrichtenebene, da Sie diese für jeden Ihrer Nachrichtenblöcke einzeln einrichten können.
FAQs
Was passiert, wenn ich das Serienziel ändere?
Was passiert, wenn ich das Serienziel ändere?
Die Änderung eines Serienziels gilt für alle users, die die Serie zukünftig betreten, aber users, die sich bereits in der Serie befinden, erfüllen das neue Ziel nicht, da beim Eintritt eine „Momentaufnahme“ gemacht wird.
Verwendung von Firmendaten als Ziel
Verwendung von Firmendaten als Ziel
Bei Unternehmenszielen enthält der Bericht keinen Benutzernamen oder Schaltflächen zum Markieren oder Nachrichten an users.
Unternehmen werden berechtigt, Unternehmensziele zu erreichen, wenn der erste user eines Unternehmens ein Inhaltselement erhält.
Außerdem kann sich ein Unternehmen, wenn dieses Ziel innerhalb des festgelegten Zeitrahmens nicht erreicht wird, erneut qualifizieren, um das Ziel zu erreichen, wenn eine neue Person aus dem Unternehmen das Inhaltselement erhält.
Was passiert, wenn ich zwischen user- und Unternehmenszielen wechsle?
Was passiert, wenn ich zwischen user- und Unternehmenszielen wechsle?
Wenn ein Inhaltselement ein User-Ziel mit Zielerfolgen hat und Sie zu einem Unternehmensziel wechseln, tragen die User-Erfolge zur Zählung oben auf der Seite bei. Unten auf der Seite werden der Unternehmensname und das Attribut als leer angezeigt.
Wenn ein Inhaltselement ein Unternehmensziel mit Zielerfolgen hat und Sie zu einem User-Ziel wechseln, tragen die Unternehmenserfolge zum Prozentsatz oben auf der Seite bei. Unten auf der Seite werden der User, der den Inhalt für das Unternehmen erhalten hat, als auch das Zielattribut dieses users angezeigt.
Derzeit zeigen wir, wenn Ihr Inhalt ein user-Ziel hat und Sie zu einem neuen user-Ziel wechseln, den Prozentsatz der Personen an, die eines der beiden Ziele erreicht haben.
Die Logik dahinter ist, dass Sie sehen können, wie Ihr Inhalt abgeschnitten hat, solange er live war, und nicht nur, wie das zuletzt gesetzte Ziel abgeschnitten hat.
Warum fehlen einige Kunden im Ziel-Tab?
Warum fehlen einige Kunden im Ziel-Tab?
Ziele verfolgen nur Kunden, die Inhalte erhalten, nachdem das Ziel erstellt und aktiv ist. Wenn ein Kunde ein Inhaltselement erhält, wird eine Momentaufnahme gemacht, um zu prüfen, ob zu diesem Zeitpunkt ein aktives Ziel existiert. Das bedeutet, dass der Kunde das Inhaltselement nach dem Hinzufügen des Ziels erhalten muss, damit es für das Ziel zählt.