Wenn Sie Intercoms Premier Services kaufen, führt Sie ein Expertenteam durch unsere Produkte und Best Practices – von der Implementierung über Schulungen bis hin zum fortlaufenden erstklassigen Support.
Welche Arten von Services sind verfügbar?
Premier Onboarding
Mit Premier Onboarding können Sie schneller mehr Wert aus Intercom ziehen. Ihr Onboarding-Spezialist arbeitet mit Ihnen zusammen, um einen Onboarding-Plan zu erstellen und Sie auf den richtigen Weg zu bringen, um Ihre Ziele zu erreichen.
Das können Sie mit Premier Onboarding erwarten:
Technische Installation - Unsere Experten führen Sie durch das Installieren von Intercom auf Ihrer Website, das Verfolgen Ihrer Nutzerdaten und das Hinzufügen von Apps und Integrationen.
Strategische Planung - Ihr Premier Onboarding-Spezialist hört sich Ihre Geschäftsziele an und empfiehlt die ideale Intercom-Konfiguration für Ihr Team.
Workflow-Konfiguration - Fügen Sie die besten workflows, Einstellungen und Automatisierung hinzu, um Ihr Team auf Erfolg einzustellen – einer unserer Spezialisten wird Sie dabei begleiten.
Individuelle Admin-Schulung - Lernen Sie die Intercom-Plattform in individuell angepassten Admin-Schulungen kennen.
Premier Support
Mit Premier Support erhalten Sie schnellere Reaktionszeiten, bequeme Eskalationswege für Ihre kritischsten Fragen und Zugang zu unserem Premier Support-Team, rund um die Uhr.
Das können Sie mit Premier Support erwarten:
Schnellere Reaktionszeiten - Erreichen Sie einen echten Premier Support-Mitarbeiter in weniger als einer Stunde bei dringenden Problemen und in weniger als zwei Stunden für alle anderen Anliegen.
Erhöhte Verfügbarkeit - Erhalten Sie die Hilfe, die Sie und Ihr Team benötigen, wann immer Sie sie brauchen, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
Begleitung bis zur Lösung - Sie werden nie auf einen Mitarbeiter warten müssen. Das Premier Support-Team übergibt Gespräche am Ende ihres Arbeitstages, um eine ständige Unterstützung durch einen Menschen bis zur Lösung sicherzustellen.
Premier Support Rapid Response
Mit Premier Support Rapid Response erhalten Sie die schnellsten Reaktionszeiten, die unser Team zu bieten hat, bequeme Eskalationswege für Ihre kritischsten Fragen und Zugang zu unserem Premier Support-Team, rund um die Uhr.
Das können Sie mit Premier Support Rapid Response erwarten:
Premier Support Lead - Ihr persönlicher Premier Support-Ansprechpartner für die zusätzliche Unterstützung, wenn Sie sie brauchen. Dieser Mitarbeiter versteht Ihre Geschäftsbedürfnisse und steht Ihnen mit zusätzlichem Einblick zur Seite.
Schnellere Reaktionszeiten - Erreichen Sie einen echten Premier Support-Mitarbeiter in weniger als einer Stunde oder in nur 10 Minuten mit unserem schnellsten Support-Plan.
Eskalationsunterstützung - Nutzen Sie unsere Notfall-Eskalationswege für dringende Fragen. Chatten oder mailen Sie uns auf Abruf oder fordern Sie eine Video-Unterstützung an.
Erhöhte Verfügbarkeit - Erhalten Sie die Hilfe, die Sie und Ihr Team benötigen, wann immer Sie sie brauchen, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
Jedes Unternehmen ist anders. Wählen Sie daher einen oder mehrere Services für das beste Intercom-Erlebnis. Unsere Suite von Premier Services begleitet Sie beim Wachstum.