Intercom ist ein Helpdesk der nächsten Generation – aufgebaut auf einer einzigen Plattform, die die Effizienz des Teams maximiert und überlegenen Service bietet. Intercom verfügt über alle Funktionen, die Ihr Team benötigt, um Anfragen schneller zu lösen, personalisierten Service zu bieten, proaktiv zu agieren und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Agents arbeiten intelligenter und schneller, verkürzen die Lösungszeit und erhöhen die Servicequalität.
Support leaders sehen eine gesteigerte Skalierung, Effizienz und Betriebskosteneinsparungen – sie sparen jeden Monat Hunderte von Stunden und Tausende von Dollar an Supportkosten.
Customers erhalten schnelleren, reibungsloseren und persönlicheren Service – was letztlich zu höherer Kundenzufriedenheit und -loyalität führt.
Was bietet Intercom?
Intercom stattet Agents mit inbox-Tools, umsetzbaren Erkenntnissen und nahtlosen workflows aus – so können sie effizienter arbeiten und komplexe Anfragen schneller lösen. Mit Omnichannel- und mehrsprachigem Support, anpassbaren inboxes, zentralisiertem ticketing, nahtlosen Integrationen von Drittanbietern sowie vereinten KI- und menschlichen Erkenntnissen befähigt Intercom Ihr Team, personalisierten und konsistenten Support in großem Umfang zu bieten.
Außerdem proaktive Support-Funktionen
Mit proaktiven Support-Funktionen und ausgehenden Nachrichten kann Ihr Team neue Kunden nahtlos onboarden, users in Echtzeit anleiten und Probleme proaktiv durch automatisierte, kontextbezogene Nachrichten ansprechen – bevor sie zu Support tickets werden.
Was macht Intercom besonders?
Intercom ist der einzige helpdesk mit einem nativ integrierten AI Agent, Fin, was bedeutet, dass jedes Kundengespräch das nächste verbessert und perfekte Erlebnisse ermöglicht, die zuvor nie möglich waren. Fin ist auch der Name unseres Unternehmens – je nach Kontext werden wir als Fin (das Unternehmen) oder Fin (der AI Agent) bezeichnet. Intercom bleibt der Name dieses helpdesk-Produkts.
Wer nutzt Intercom?
Über 30.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf den Intercom helpdesk von Fin, um ihre Support-Operationen zu betreiben. Von Startups in der Frühphase bis hin zu schnell wachsenden mittelständischen Unternehmen bietet Intercom drei Pläne, die alle Ihre Bedürfnisse abdecken.
Intercom wächst mit Teams aus verschiedenen Branchen – von stark regulierten Umgebungen wie Finance und Fintech bis hin zu dynamischen Sektoren wie eCommerce und eGaming – und vereinfacht die Komplexität und Unsicherheit im Kundenservice.
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