Ab dem 15. Mai 2022 kann keine neue US-Toll-Free-Nummer SMS-Nachrichten senden, es sei denn, sie wurde verifiziert. Durch die Verifizierung Ihrer Nummer bei Ihrem Anbieter ist es weniger wahrscheinlich, dass Ihre Nummer vom Anbieter gefiltert wird, da Ihre Telefonnummer mit einem „verifiziert“-Tag versehen wird.
Das Senden von SMS funktioniert nur für US-Toll-Free-Nummern.
Was ist eine nicht verifizierte Nummer?
Jede Nummer, die während des Verifizierungsprozesses abgelehnt wurde oder sich derzeit in der Verifizierung befindet.
Was ist eine verifizierte Nummer?
Jede Nummer, die den Verifizierungsprozess abgeschlossen hat – ein Unternehmen kann nur eine Toll-Free-Nummer haben. Diese verifizierte Nummer wird direkt mit ihrer Marke verbunden und trägt ein „verifiziert“-Tag.
Wie werde ich verifiziert?
Wir übernehmen die schwere Arbeit für Sie! Wenn Sie eine US-Toll-Free-Nummer unter Einstellungen > Kanäle > SMS im Abschnitt Länder und Telefonnummern aktivieren, senden wir im Auftrag eine Verifizierungsanfrage an Ihren Anbieter mit den während des Anmeldeprozesses gesammelten Informationen.
Während Sie auf die Überprüfung warten, können Sie den Status der Nummer in Ihrem Arbeitsbereich sehen und erhalten bei jeder Statusänderung eine E-Mail-Benachrichtigung.
Die Überprüfung einer Einreichung kann 8–10 Werktage dauern.
Nach Abschluss der Überprüfung erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, ob Ihre Nummer genehmigt oder abgelehnt wurde.
Warum wurde meine Verifizierung abgelehnt?
Einige häufige Gründe, warum eine Nummer die Verifizierung nicht besteht:
Die angegebene Website stimmte nicht mit Ihren Firmendaten überein.
Die Branche oder der Anwendungsfall Ihres Unternehmens ist in den USA eingeschränkt (z. B. SHAFT oder illegale/eingeschränkte Substanzen).
In diesen Fällen können wir möglicherweise keinen SMS-Support für Ihr Unternehmen anbieten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an unser Team.
Fehlercode: 30513 - Opt-in - Zustimmung für Nachrichten ist eine Voraussetzung für den Service
Wenn Ihre SMS-Verifizierungsanfrage aufgrund Ihrer Opt-In-Einrichtung abgelehnt wird, finden Sie hier ein ablehnungsfestes Format, das Ihnen als Leitfaden dienen kann.
End-users müssen die Möglichkeit haben, sich von marketingbezogenen Nachrichten abzumelden. Abmeldeoptionen für Kontobenachrichtigungen und Marketingnachrichten müssen getrennt sein; diese beiden Kommunikationsarten sollten nicht kombiniert unter einer einzigen Abmeldeeinstellung sein.
Außerdem muss bei der Erfassung von Telefonnummern klar offengelegt werden, wie diese Nummern verwendet werden. Dies umfasst die Angabe der Kommunikationsarten, die users erwarten können (z. B. Kontoaktualisierungen, Marketingaktionen).
Für detailliertere Anleitungen siehe Twilios Leitfaden für Opt-In-Zustimmung.
Was passiert, wenn ich die Verifizierung nicht bestehe?
Wenn Ihr Unternehmen keine eingeschränkte Branche oder Anwendungsfall in den USA ist, können wir Ihre Verifizierung mit zusätzlichen Nachweisen erneut einreichen, um sicherzustellen, dass Ihre Verifizierung besteht.
Was kann ich tun, während ich auf die Verifizierung meiner Nummer warte?
Während des Verifizierungsprozesses können Sie mit der Einrichtung Ihrer SMS-Kampagnen in Intercom beginnen, indem Sie:
Ihre Schlüsselwortverwaltung, Zustimmungsverwaltung und Ruhezeiten einrichten.
Wenn Sie Fragen zur Verifizierung oder Einrichtung haben, kontaktieren Sie uns bitte über Messenger.