Sobald Sie Ihre Tooltips hinzugefügt haben, besteht der nächste Schritt darin, sie automatisch der richtigen Zielgruppe zur richtigen Zeit anzuzeigen.
Zum Beispiel könnten Sie eine schnellere Akzeptanz fördern durch:
Planen von Tooltips, die nur in den ersten Wochen angezeigt werden, in denen users an Bord kommen.
Hervorheben oder Ankündigen einer neuen Funktion für bestehende Kunden, um sie zur Nutzung zu ermutigen.
Website-Besuchern zusätzlichen Kontext zu geben, wenn sie Ihre Produktseiten besuchen.
Proaktives Lösen von Kundenproblemen durch Anzeigen eines Tooltips, der eine Lösung oder einen Rat bietet.
Richten Sie Ihre Tooltip auf eine bestimmte Zielgruppe aus
Sie können eine bestimmte Zielgruppe auswählen, der Ihr Tooltip automatisch angezeigt wird. Wählen Sie zuerst users, Besucher oder leads ansprechen:
Wählen Sie dann die Regeln für die Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten. Wenn Sie beispielsweise eine neue Funktion für bestehende users hervorheben, könnten Sie sie basierend auf ihrem Anmeldedatum ansprechen.
Oder wenn Sie Ihre engagiertesten Website-Besucher mit einem Tooltip ansprechen möchten, der Ihr Produkt erklärt, könnten Sie sie basierend auf der Anzahl der von ihnen angesehenen Seiten und der Website, von der sie kamen, ansprechen. Erfahren Sie hier mehr über Filter.
Hinweis:
Sie können Ihre Zielgruppe weiter mit einer Kombination von 'Und' / 'Oder' Filtern verfeinern.
Wählen Sie, wann der Tooltip angezeigt wird
Entscheiden Sie, wann Sie mit der Anzeige dieser Tooltips beginnen und aufhören möchten. Sie können auch die Stunden innerhalb dieses Zeitraums angeben, z. B. nur außerhalb der Bürozeiten.
Hinweis: Sie können auch die Häufigkeit verwalten, mit der diese Tooltips für Kunden erscheinen.
Ziele festlegen
Messen Sie die Wirkung der Tooltips je nach Anwendungsfall. Zum Beispiel möchten Sie bei der Einführung einer neuen Funktion sehen, wie sich die Nutzung erhöht hat:
Was kommt als Nächstes?
Messen Sie die Leistung Ihrer Tooltips, um zu sehen, wie sie das Engagement der Kunden fördern.