Data connector-Vorlagen für Fin verwenden Drittanbieter-Apps, die Sie in Ihrem Workspace installiert haben, um den Data connector automatisch für Sie zu konfigurieren, sodass er sofort zum Testen und Live-Schalten bereit ist.

Um diese Vorlagen zu verwenden, gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen > Data connectors und klicken Sie auf Neu, dann wählen Sie eine der verfügbaren Vorlagen für eine App aus, die Sie installiert haben.

Shopify Storefront Data connectors

Wenn Sie diese Data connectors einrichten, kann Fin Anfragen von Kunden vollständig beantworten, die Informationen von Ihrem Shopify Storefront erhalten möchten. Dies nutzt Ihre bestehende Shopify-Integration, sodass keine zusätzlichen Verbindungen mit einem anderen Tool erforderlich sind.

Stellen Sie diese Data connectors einfach mit den voreingestellten Bedingungen live oder legen Sie Ihre eigenen Bedingungen fest, um Fin mitzuteilen, welche Anforderungen erfüllt sein müssen, bevor Informationen von Shopify abgerufen werden.

Häufige Anwendungsfälle

Verwenden Sie diese Data connectors, um:

Shop-Katalog durchsuchen: Suchen Sie nach Produkten aus dem Online-Shop, der auf Shopify gehostet wird.
Warenkorb abrufen: Holen Sie den Warenkorb inklusive Artikel, Versandoptionen, Rabattinformationen und Checkout-URL für eine bestimmte Warenkorb-ID.
Warenkorb aktualisieren: Führen Sie Aktualisierungen an einem Warenkorb durch, einschließlich Hinzufügen/Entfernen/Aktualisieren von Positionen, Käuferinformationen, Versanddetails, Rabattcodes, Geschenkkarten und Notizen in einem einzigen konsolidierten Aufruf.
Shop-Richtlinien und FAQs durchsuchen: Wird verwendet, um Fakten über die Richtlinien, Produkte oder Dienstleistungen des Shops zu erhalten.
Produktdetails abrufen: Suchen Sie ein Produkt anhand der ID und geben Sie optional Variantenoptionen an, um eine bestimmte Variante auszuwählen.

Eine typische Einrichtung für einen Shopify Data connector könnte so aussehen…

Name des Data connectors: Bestellinformationen abrufen
Wann zu verwenden: Verwenden Sie ihn, um Details zu den Bestellungen des Kunden zu erhalten und bei der Fehlerbehebung von bestellbezogenen Problemen zu helfen. Dieser Data connector liefert alle Bestelldetails für den Kunden wie Bestellstatus, gekaufte Artikel, Versandadresse, Sendungsverfolgungsinformationen oder andere relevante Bestelldetails.
- Beispielhafte Kundenanfragen sind:
  - Wie ist der Status meiner Bestellung?
  - Wurde meine Bestellung versandt?
  - Können Sie mir meinen Sendungsverfolgungslink senden?
  - Wohin wird meine Bestellung versandt?
Dieser Data connector führt keine Bestellverwaltungsfunktionen wie Rückgaben, Rückerstattungen oder Aktualisierungen einer Bestellung durch.
Für wen verfügbar: Users und „shopify_orders_count“ ist „größer als 0“.

Hinweis: Sie müssen die Shopify-App in Ihrem Workspace installieren, um diese Data connector-Vorlagen für Shopify zu verwenden.

Statuspage Data connectors

Ungeklärte Vorfälle abrufen

Wenn Sie diesen Data connector einrichten, kann Fin Anfragen von Kunden vollständig beantworten, die Informationen über Vorfälle oder Systemleistung suchen. Dies nutzt Ihre bestehende Statuspage-Integration, sodass keine zusätzlichen Verbindungen mit einem anderen Tool erforderlich sind.

Häufige Anwendungsfälle

Verwenden Sie diesen Data connector, wenn Kunden wissen möchten:

Wann ein Vorfall begonnen hat.
Den aktuellen Status des Problems.
Welche Produkte oder Dienstleistungen von einem Vorfall betroffen sind.
Ob das Problem vollständig gelöst ist.
Ob die Systemleistung wieder normal ist.

So ist diese Vorlage eingerichtet

Eine typische Einrichtung für diesen Data connector könnte so aussehen…

Name des Data connectors: Ungeklärte Vorfälle abrufen
Wann zu verwenden: Verwenden Sie diesen Data connector, um ungeklärte Vorfälle abzurufen.
- Beispielhafte Kundenanfragen sind:
  - Wann hat ein Vorfall begonnen?
  - Wie ist der aktuelle Status des Problems?
  - Welche Produkte oder Dienstleistungen sind von einem Vorfall betroffen?
  - Ist das Problem vollständig gelöst?
  - Ist die Systemleistung wieder normal?
Für wen verfügbar: Leads, Users und Besucher

Hinweis: Sie müssen die Statuspage-App in Ihrem Workspace installieren, um diese Data connector-Vorlage zu verwenden.

Stripe Data connectors

Abonnementinformationen abrufen

Wenn Sie diesen Data connector einrichten, kann Fin Anfragen von Kunden vollständig beantworten, die Informationen zu ihrem Abonnement über Stripe benötigen. Dies nutzt Ihre bestehende Stripe-Integration, sodass keine zusätzlichen Verbindungen mit einem anderen Tool erforderlich sind.

Stellen Sie diesen Data connector einfach mit den voreingestellten Bedingungen live oder legen Sie Ihre eigenen Bedingungen fest, um Fin mitzuteilen, welche Anforderungen erfüllt sein müssen, bevor Abonnementdetails von Stripe abgerufen werden.

Wenn Sie große API-Antworten (über 2000 Zeichen) haben oder Daten im Unix-Timestamp-Format wie 1757082297 vorliegen, empfehlen wir dringend die Verwendung des Codeblocks. Es gibt eine Funktion, die automatisch den Code empfiehlt, wenn Unix-Timestamps oder große Datenmengen erkannt werden.

Häufige Anwendungsfälle

Verwenden Sie diesen Data connector, wenn Kunden wissen möchten:

Wie der Status ihres Abonnements ist.
Wann sie belastet werden.
Welchen Plan sie abonniert haben.
Wie oft sie abgerechnet werden.
Wann ihr Abonnement erneuert wird.

So ist diese Vorlage eingerichtet

Eine typische Einrichtung für diesen Data connector könnte so aussehen…

Name des Data connectors: Abonnementinformationen abrufen
Wann zu verwenden: Verwenden Sie ihn, um Details zu den Abonnements des Kunden zu erhalten und bei der Fehlerbehebung von abonnementsbezogenen Problemen zu helfen. Dieser Data connector liefert alle Abonnementinformationen für den Kunden wie Abonnementstatus, Abrechnungsfrequenz, nächstes Abrechnungsdatum oder Plandetails.
- Beispielhafte Kundenanfragen sind:
  - Wie ist mein Abonnementstatus?
  - Wann werde ich als Nächstes belastet?
  - Können Sie mir sagen, welchen Plan ich abonniert habe?
  - Wie oft werde ich für mein Abonnement abgerechnet?
  - Wann wird mein Abonnement erneuert?
Dieser Data connector führt keine Abonnementverwaltungsfunktionen wie Pausieren, Kündigen oder Aktualisieren durch.
Für wen verfügbar: Users und „Plan“ ist „Paid“.

Hinweis: Sie müssen die Stripe-App in Ihrem Workspace installieren, um diese Data connector-Vorlage zu verwenden.

Zahlungen abrufen

Wenn Sie diesen Data connector einrichten, kann Fin Anfragen von Kunden vollständig beantworten, die Informationen über ihre letzten Zahlungen über Stripe benötigen. Dies nutzt Ihre bestehende Stripe-Integration, sodass keine zusätzlichen Verbindungen mit einem anderen Tool erforderlich sind.

Häufige Anwendungsfälle

Verwenden Sie diesen Data connector, wenn Kunden wissen möchten:

Warum ihre letzte Zahlung fehlgeschlagen ist
Wann sie eine Rückerstattung erhalten.
Eine Aufschlüsselung, wofür sie belastet wurden.
Welche Karte sie zuletzt für eine Zahlung verwendet haben.

So ist diese Vorlage eingerichtet

Eine typische Einrichtung für diesen Data connector könnte so aussehen…

Name des Data connectors: Zahlungen abrufen
Wann zu verwenden: Verwenden Sie ihn, um Zahlungsinformationen eines Kundenkontos zu erhalten und bei der Fehlerbehebung von zahlungs- oder abrechnungsbezogenen Problemen zu helfen. Dieser Data connector liefert Informationen über Zahlungs- und Rückerstattungsstatus, verwendete Währung, verwendete Kartendetails oder Zahlungsbeträge.
- Beispielhafte Kundenanfragen sind:
  - Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?
  - Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
  - Wofür wurde ich belastet?
  - Welche Karte habe ich verwendet?
Dieser Data connector führt keine Data connectors wie das Einziehen einer Zahlung oder das Ausstellen einer Rückerstattung durch.
Für wen verfügbar: Users und „Plan“ ist „Paid“.