Data connector-Vorlagen ermöglichen es Ihnen, einen vorgefertigten, einsatzbereiten Data connector aus einem Katalog von Vorlagen zu installieren, die nach Apps gruppiert sind. Die Vorlagen werden automatisch mit Ihren installierten Integrationen konfiguriert, sodass sie sofort getestet und live geschaltet werden können – und wenn Intercom sie im Laufe der Zeit verbessert, werden Sie benachrichtigt und können Änderungen vor der Anwendung überprüfen.

Um diese Vorlagen zu verwenden, gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen > Data connectors, klicken Sie auf Neu und wählen Sie Von einer Vorlage starten. Sie sehen Vorlagen, die nach Apps gruppiert sind – wählen Sie die Vorlage aus, die Sie installieren möchten.

Der Vorlagenkatalog zeigt alle verfügbaren vorgefertigten Vorlagen, gruppiert nach App (zum Beispiel Stripe, Shopify und Statuspage). Das Durchsuchen und Installieren ist in den neuen Connector-Prozess integriert – wählen Sie Von einer Vorlage starten, wenn Sie einen Connector erstellen, wählen Sie Ihre App und dann die gewünschte Vorlage.

Die Installation einer Vorlage erstellt eine unabhängige Kopie in Ihrem Workspace. Sie können diese frei anpassen, ohne die Originalvorlage oder andere Workspaces zu beeinflussen.

Wenn Intercom eine verbesserte Version einer bereits installierten Vorlage veröffentlicht, wird Ihr Connector nicht automatisch geändert. Stattdessen werden Sie benachrichtigt, dass eine neuere Version verfügbar ist. Sie können genau prüfen, was sich geändert hat, bevor Sie entscheiden, ob Sie das Update anwenden – und alle Anpassungen, die Sie an Ihrem Connector vorgenommen haben, bleiben erhalten.

Jeder installierte Connector speichert, von welcher Vorlage-Version er stammt, sodass immer klar ist, ob Ihr Connector aktuell ist oder eine neuere Version verfügbar ist.

Wenn Sie diese Data connectors einrichten, kann Fin Anfragen von Kunden, die Informationen von Ihrem Shopify Storefront wünschen, vollständig beantworten. Dies nutzt Ihre bestehende Shopify integration, sodass keine zusätzlichen Verbindungen mit einem anderen Tool erforderlich sind.

Setzen Sie diese Data connectors einfach mit den voreingestellten Bedingungen live oder legen Sie eigene Bedingungen fest, um Fin mitzuteilen, welche Anforderungen erfüllt sein müssen, bevor Informationen von Shopify abgerufen werden.

Verwenden Sie diese Data connectors, um:

Verwenden Sie dies, um den Katalog des Shops mit den eigenen Worten des Kunden zu durchsuchen. Gibt die passenden Produkte mit Preisspanne, Verfügbarkeit, Bild und Shop-Link zurück.

Verwenden Sie dies, um den Inhalt des Shopify-Warenkorbs eines Kunden auszulesen. Gibt jede Position im Warenkorb mit Menge, Produkt und Variante, auf die sie sich bezieht, Einzel- und Gesamtpreise sowie den Checkout-Link zurück.

Verwenden Sie dies, um die Menge eines bereits im Shopify-Warenkorb des Kunden befindlichen Artikels zu ändern. Gibt den aktualisierten Warenkorb mit allen Positionen, den neuen Gesamtsummen und dem Checkout-Link zurück. Beispielhafte Kundenanfragen sind:

Diese Aktion erfordert die cart_id, die line_id des zu ändernden Artikels und die neue Menge. Die line_id ist die Warenkorb-Positions-ID, die von der Aktion Get Shopify cart zurückgegeben wird, nicht die Produkt- oder Varianten-ID. Lesen Sie daher zuerst den Warenkorb, um zu ermitteln, welche Position der Kunde meint. Das Setzen der Menge auf 0 entfernt die Position vollständig, sodass diese Aktion sowohl Mengenänderungen als auch das Entfernen eines Artikels abdeckt. Sie ersetzt die beiden Teile des veralteten update_cart-Tools am Shopify Storefront MCP-Endpunkt; das Hinzufügen eines neuen Artikels ist eine separate Storefront-Mutation.

Verwenden Sie dies, um ein Produkt im Katalog des Shops nachzuschlagen – Beschreibung, Preisspanne, Verfügbarkeit, Bild und jede kaufbare Variante mit eigenem Preis, SKU, Optionen und Lagerbestand. Verwenden Sie dies, wenn der Kunde nach einem Produkt fragt und nicht nach seinem Warenkorb oder einer Bestellung.

Verwenden Sie dies, um Details zu den Bestellungen des Kunden zu erhalten und bei der Fehlerbehebung von Bestellproblemen zu helfen. Diese Aktion liefert alle Bestelldetails wie Bestellstatus, gekaufte Artikel, Versandadresse, Sendungsverfolgung oder andere relevante Bestellinformationen.

Wenn Sie diesen Data connector einrichten, kann Fin Anfragen von Kunden, die einen Vorfall melden oder danach fragen, den Sie auf Statuspage erfasst haben, vollständig beantworten. Dies nutzt Ihre bestehende Statuspage integration, sodass keine zusätzlichen Verbindungen mit einem anderen Tool erforderlich sind.

Setzen Sie den Data connector einfach mit den voreingestellten Bedingungen live oder legen Sie eigene Bedingungen fest, um Fin mitzuteilen, welche Anforderungen erfüllt sein müssen, bevor Informationen von Statuspage abgerufen werden.

Verwenden Sie dies, wenn ein Kunde ein Problem hat, um zu prüfen, ob es laufende Systemausfälle, Dienstunterbrechungen oder ungeklärte Vorfälle gibt, die die Störung erklären könnten. Diese Aktion liefert alle aktiven Vorfälle, deren Status und die neuesten Updates.

Wenn Sie diese Data connectors einrichten, kann Fin Anfragen von Kunden, die Informationen in Stripe benötigen, vollständig beantworten. Dies nutzt Ihre bestehende Stripe integration, sodass keine zusätzlichen Verbindungen mit einem anderen Tool erforderlich sind.

Setzen Sie diese Data connectors einfach mit den voreingestellten Bedingungen live oder legen Sie eigene Bedingungen fest, um Fin mitzuteilen, welche Anforderungen erfüllt sein müssen, bevor Informationen von Stripe abgerufen werden.

Verwenden Sie diese Data connectors, um:

Ruft einen einzelnen Stripe-Kunden anhand seiner Stripe-Kunden-ID (cus_...) ab. Zeigt die gespeicherten Kundendaten an – ID, E-Mail, Name, Guthaben, Währung, Zahlungsrückstand und Erstellungsdatum. Nur lesend.

Gibt eine Liste Ihrer Stripe-Kunden zurück, optional gefiltert nach exakter E-Mail-Übereinstimmung. Zeigt die gespeicherten Kundendaten an – ID, E-Mail, Name, Guthaben, Währung, Zahlungsrückstand und Erstellungsdatum. Nur lesend.

Listet die Rechnungen eines Stripe-Kunden auf (neueste zuerst, bis zu 10) – Rechnungs-ID, Status, fälliger Betrag, bezahlter Betrag, Währung, Abrechnungszeitraum und die URL der gehosteten Rechnung. Übergeben Sie die Stripe-ID des Kunden (cus_...). Nur lesend.

Durchsucht die Zahlungen eines Stripe-Kunden (bis zu 10) – Zahlungs-ID (ch_...), Betrag, Währung, Status, bezahlte und erstattete Kennzeichen, Beschreibung und Erstellungsdatum. Übergeben Sie die Stripe-ID des Kunden (cus_...). Wird häufig verwendet, um die charge_id vor der Rückerstattung zu finden. Nur lesend.

Durchsucht Ihre Stripe-Kunden nach exakter E-Mail-Adresse und gibt die passenden Kunden zurück – ID, E-Mail, Name, Guthaben, Währung, Zahlungsrückstand und Erstellungsdatum. Dies ist der häufigste Ausgangspunkt für eine Stripe-Suche, wenn nur die E-Mail des Kunden vorliegt. Nur lesend. Fin verwendet diesen Connector, um die Stripe-Daten einer Person per E-Mail abzurufen. Wenn das E-Mail-Feld nicht vor unbestätigten Änderungen geschützt ist, könnte ein Kunde es im Messenger ändern und die Daten einer anderen Person abrufen. Überprüfen Sie den Sicherheitstab in Ihrem Data connector-Entwurf und stellen Sie sicher, dass E-Mail ein geschütztes Feld ist.

Verwenden Sie dies, um Details zu den Abonnements des Kunden zu erhalten und bei der Fehlerbehebung von Abonnementproblemen zu helfen. Diese Aktion liefert alle Abonnementinformationen wie Abonnementstatus, Abrechnungsfrequenz, nächstes Abrechnungsdatum oder Plandetails.

Beispielhafte Kundenanfragen sind: