Die E-Mail-Verifizierung mit einem Einmal-Passcode (OTP) stellt sicher, dass ein Kunde Zugriff auf seine E-Mail hat, bevor ein Data connector verwendet wird.
Hinweis: Diese Funktion funktioniert nur für Data connectors, die ausgelöst werden:
Direkt aus einem Workflow oder
Durch Fin (über Simple Setup, oder Fin Procedures, oder Workflows).
Wie es funktioniert
Wenn OTP für einen Data connector aktiviert ist, sendet Fin einen Einmal-Passcode an die E-Mail des Kunden und verlangt die Eingabe, bevor der Data connector ausgeführt oder eine Aufgabe erledigt wird.
Wenn ein Data connector, der eine E-Mail-Verifizierung erfordert, ausgelöst wird, erhält der Kunde eine E-Mail mit einem 6-stelligen Verifizierungscode.
Er muss diesen Code im Gespräch eingeben, um fortzufahren.
Wenn der Code korrekt ist, wird der Data connector ausgeführt.
Der Kunde hat 3 Versuche, den Code einzugeben. Nach drei fehlgeschlagenen Versuchen schlägt der Data connector fehl.
Hinweis:
OTP ist 10 Minuten gültig.
Wenn mehrere Data connectors für denselben Benutzer ausgelöst werden, muss er seine E-Mail nur einmal innerhalb eines 30-Minuten-Fensters verifizieren. Nach Eingabe eines gültigen OTP erfordern nachfolgende Data connectors in diesem Zeitraum keinen neuen Code.
Wenn ein lead oder Benutzer keine E-Mail hat, wird der Data connector nicht ausgeführt. Um die Verifizierung in solchen Fällen sicherzustellen, empfehlen wir, die E-Mail des Benutzers vorher über einen Workflow zu sammeln.
Wenn sich die E-Mail zwischen dem Auslösen verschiedener Data connectors ändert, wird vor der nächsten Verwendung des Data connectors erneut ein OTP verlangt.
Wir überprüfen zuerst das OTP und dann die E-Mail vor der Ausführung erneut. Wenn sie sich geändert hat, schlägt die Verifizierung fehl.
OTP kann für Data connectors, die in Hintergrund-Workflows verwendet werden, nicht aktiviert werden. Um es zu aktivieren, entfernen Sie diesen Data connector aus Hintergrund-Workflows oder wandeln Sie sie in kundenorientierte Workflows um.
So aktivieren Sie die E-Mail-Verifizierung für Data connectors mit OTP
Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen > Data connectors.
Wählen Sie den Data connector aus, für den Sie die E-Mail-Verifizierung aktivieren möchten.
Schalten Sie im Sicherheits-Tab die Kunden-Authentifizierung ein.
Klicken Sie auf Speichern und live schalten.
Bevor Sie die E-Mail-Verifizierung aktivieren, empfehlen wir, eine benutzerdefinierte Domain für Ihren Workspace einzurichten, die auch zum Senden der OTP-Codes verwendet wird. Gehen Sie dazu zu
Hinweis:
Wenn Sie keine benutzerdefinierte Domain eingerichtet haben, werden die OTP-Codes von Ihrer temporären Intercom-E-Mail-Adresse gesendet. Da diese Funktion derzeit in der Beta ist, kann es bei der Zustellung der Codes an temporäre Adressen zu Verzögerungen kommen. Wir empfehlen, eine benutzerdefinierte Domain einzurichten, um optimale Leistung zu gewährleisten.
Diese Beta unterstützt kein Multi-Brand. Wenn Sie mehrere benutzerdefinierte Domains in Ihrem Workspace haben, wird die erste in der Liste zum Senden der OTP-Codes verwendet.