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Servicios Premier

Obtenga orientación estratégica de Intercom con Servicios Premier

Escrito por Beth-Ann Sher

Cuando compra los Servicios Premier de Intercom, un equipo de expertos lo guiará a través de nuestros productos y mejores prácticas, desde la implementación hasta la capacitación y el soporte continuo de clase mundial.

¿Qué tipos de servicios están disponibles?

Incorporación Premier

Con la incorporación Premier, puede obtener más valor de Intercom, más rápido. Su especialista en incorporación trabajará con usted para diseñar un plan de incorporación y ponerlo en el camino correcto para alcanzar sus objetivos.

Esto es lo que puede esperar con la incorporación Premier:

  • Instalación técnica - Nuestros expertos lo guiarán en la instalación de Intercom en su sitio web, el seguimiento de los datos de sus usuarios y la adición de aplicaciones e integraciones.

  • Planificación estratégica - Su especialista en incorporación Premier escuchará sus objetivos comerciales y recomendará la configuración ideal de Intercom para su equipo.

  • Configuración de workflows - Agregue los mejores workflows, configuraciones y automatización para preparar a su equipo para el éxito; uno de nuestros especialistas estará allí para guiarlo.

  • Capacitación personalizada para administradores - Aprenda a manejar la plataforma Intercom en sesiones de capacitación personalizadas para administradores.

Soporte Premier

Con Soporte Premier, obtendrá tiempos de respuesta más rápidos, rutas de escalación convenientes para sus preguntas más críticas y acceso a nuestro equipo de Soporte Premier, 24/7.

Esto es lo que puede esperar con Soporte Premier:

  • Tiempos de respuesta más rápidos - Contacte a un verdadero compañero de Soporte Premier en menos de una hora para problemas urgentes y en menos de dos horas para todo lo demás.

  • Mayor disponibilidad - Obtenga la ayuda que usted y su equipo necesitan, cuando la necesiten, incluso fuera del horario comercial estándar.

  • Compromiso hasta la resolución - Nunca quedará esperando a un compañero. El equipo de Soporte Premier transfiere las conversaciones al final de su jornada para asegurar soporte constante con una persona hasta la resolución.

Respuesta Rápida de Soporte Premier

Con Respuesta Rápida de Soporte Premier, obtendrá los tiempos de respuesta más rápidos que nuestro equipo puede ofrecer, rutas de escalación convenientes para sus preguntas más críticas y acceso a nuestro equipo de Soporte Premier, 24/7.

Esto es lo que puede esperar con Respuesta Rápida de Soporte Premier:

  • Líder de Soporte Premier - Su propio punto de contacto de Soporte Premier para ese nivel extra de apoyo cuando lo necesite. Este compañero entenderá sus necesidades comerciales y estará disponible para apoyarlo cuando necesite ese nivel adicional de conocimiento.

  • Tiempos de respuesta más rápidos - Contacte a un verdadero compañero de Soporte Premier en menos de una hora, o en tan solo 10 minutos con nuestro plan de soporte más rápido.

  • Soporte de escalación - Utilice nuestras rutas de escalación de emergencia para preguntas urgentes. Chatee o envíenos un correo electrónico a demanda, o solicite programar soporte por video.

  • Mayor disponibilidad - Obtenga la ayuda que usted y su equipo necesitan, cuando la necesiten, incluso fuera del horario comercial estándar.

Cada negocio es diferente. Así que elija uno o más servicios para la experiencia Intercom más premium. Nuestra suite de Servicios Premier estará ahí mientras crece.

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