Décrivez ce qu'une procédure doit faire, quelles modifications vous souhaitez apporter ou pourquoi elle ne fonctionne pas — Fin Operator s'occupe du reste. Il construit des procédures complètes à partir de descriptions en langage naturel, modifie les existantes avec validation complète et diagnostique les problèmes d'exécution en extrayant la trace d'une conversation spécifique.
Toutes les modifications passent par un système de propositions. Fin Operator propose, vous révisez, vous approuvez.
Remarque : Fin Operator est inclus dans le Pro add-on. Vous aurez besoin du Pro add-on pour y accéder.
Ce que vous pouvez faire
Créer
Décrivez ce que la procédure doit accomplir et quelles données elle doit collecter. Fin Operator gère la logique de branchement, l'ordre des étapes et la validation.
Exemples de requêtes :
"Créer une procédure de remboursement qui collecte le numéro de commande et le motif, et approuve automatiquement les montants inférieurs à 50 $"
"Créer une procédure de gestion des litiges de facturation qui redirige vers un spécialiste si le montant dépasse 500 $"
"Créer une procédure de retours qui demande le numéro de commande, vérifie si elle est dans le délai de retour, puis la traite ou explique pourquoi elle ne peut pas être retournée"
Modifier
Modifier des procédures existantes — ajouter des étapes, changer des conditions, mettre à jour les champs de collecte de données ou restructurer la logique de branchement.
Exemples de requêtes :
"Mettre à jour notre procédure de retours pour ajouter une étape d'approbation pour les articles de plus de 200 $"
"Modifier l'acheminement dans notre procédure de facturation pour envoyer les clients entreprise vers l'équipe dédiée"
"Ajouter une étape de collecte d'adresse e-mail à notre procédure de récupération de compte"
Auditer
Faire analyser vos procédures par Fin Operator pour détecter des problèmes structurels, des étapes inaccessibles, des conditions impossibles ou des problèmes de sécurité au moment de la construction.
Exemples de requêtes :
"Auditer nos procédures pour détecter d'éventuels problèmes"
"Vérifier si notre procédure de remboursement comporte des étapes inaccessibles"
"Revoir toutes nos procédures et signaler tout ce qui semble incorrect"
Déboguer
Examiner pourquoi une procédure s'est comportée d'une certaine manière dans une conversation spécifique. Fin Operator récupère la trace d'exécution et la transcription de la conversation, puis explique exactement ce qui s'est passé — quelles étapes se sont déclenchées, quelles branches ont été empruntées et pourquoi.
Exemples de requêtes :
"Pourquoi cette procédure a-t-elle échoué pour ce client ?" (avec lien vers la conversation)
"Ce client dit qu'on ne lui a pas demandé son numéro de commande — pouvez-vous vérifier ce qui s'est passé ?"
"La procédure de remboursement a approuvé un remboursement de 500 $ qui aurait dû être escaladé — qu'est-ce qui a mal tourné ?"
Conseils
Pour les nouvelles procédures, décrivez le résultat souhaité et les données à collecter — laissez Fin Operator gérer la logique de branchement.
Pour le débogage, partagez la conversation spécifique où la procédure s'est comportée de manière inattendue — Fin Operator a besoin du lien de la conversation pour extraire la trace d'exécution.
Les procédures complexes bénéficient d'une approche itérative — commencez simple, testez avec quelques conversations, puis ajoutez de la complexité.