Intercom

Beth-Ann Sher

Ivan

Alissa Tyrangiel

Fin AI Agent

Rôles

Suivez la performance, le reporting des leads et les conversations avec Fin pour Sales.

Analyser et rendre compte de Fin pour Sales

Fin pour les ventes

Comprenez comment Fin pour Ecommerce performe dans les conversations d'achat et de support.

Analyser Fin pour la performance Ecommerce

Fin pour l’e-commerce

Comment ajouter du contenu que Fin AI Agent peut utiliser pour commencer à fournir des réponses aux clients.

Ajoutez votre contenu pour Fin AI Agent

Entraîner

Consultez nos meilleures pratiques et exemples pour créer des Fin Tasks et rédiger des instructions pour Fin.

Meilleures pratiques pour les Fin Tasks

Utiliser les tâches Fin et les connecteurs de données

Effectuez des tests par lot sur de vraies questions clients pour optimiser les réponses de Fin avant le déploiement.

Test par lot Fin AI Agent

Tester

Comprenez la satisfaction client avec les conversations Fin AI Agent en envoyant une enquête CSAT.

Analyser et rapporter sur Fin AI Agent CSAT

Dawn

Analyser

Comprenez comment les Monitors vous aident à évaluer la qualité des conversations de Fin à grande échelle, et comment ils fonctionnent avec les Custom Scorecards.

Moniteurs expliqués

Apprenez à créer et personnaliser des scorecards pour évaluer les conversations et maintenir des normes de qualité élevées.

Créer et configurer des Scorecards

Apprenez à configurer un Monitor pour suivre automatiquement la qualité des conversations et garantir que votre équipe respecte les normes de performance

Comment créer un Monitor

Meilleures pratiques pour définir des critères clairs et exploitables afin d'évaluer la performance des coéquipiers avec des monitors et scorecards.

Comment rédiger des critères efficaces pour Monitor & Scorecard

Utilisez les rapports Monitor pour suivre les tendances de qualité de Fin AI Agent, identifier les modèles de performance et cibler les axes d'amélioration.

Rapports sur les Moniteurs

Trouvez des réponses aux questions courantes sur la configuration des monitors, la gestion des permissions et le dépannage de vos workflows d'assurance qualité.

FAQ sur les Monitors

Moniteurs et tableaux d’évaluation personnalisés

Contrôler la divulgation de l'Agent IA dans Messenger et par Email

Divulgation de l'Agent IA

Paramètres de Fin

Un examen approfondi de la façon dont la langue d’un client est déterminée dans les conversations pour Fin AI Agent et Workflows.

Détection automatique de la langue dans les conversations

paula lopez pozuelo

Community

Product Changes

Home

Developers

Webinars

Blog

About

Academy

Terms

Developer Hub

Privacy

Trouvez réponse à vos questions et obtenez de l’aide auprès des experts de la communauté Intercom

Ce site utilise des cookies et d’autres technologies que nous et nos fournisseurs tiers utilisons pour surveiller et enregistrer les informations personnelles vous concernant, ainsi que vos interactions avec le site (y compris le contenu consulté, les mouvements du curseur, les enregistrements d’écran et le contenu des chats) aux fins décrites dans notre Politique en matière de cookies. En poursuivant la visite de notre site, vous acceptez nos {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} et {cookiePolicyLink}.

Ce site utilise des cookies et des technologies similaires (« cookies ») qui sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Nos partenaires et nous-mêmes souhaitons également installer des cookies supplémentaires pour permettre l’analyse des performances du site, la fonctionnalité, la publicité et les fonctions de réseaux sociaux. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies dans nos Paramètres des cookies.

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner notre site, ainsi qu’à des fins d’analyse et de publicité. Vous pouvez activer ou désactiver les cookies facultatifs si vous le souhaitez. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus.

Les cookies publicitaires sont installés par nos partenaires publicitaires pour recueillir des informations sur votre utilisation du site, de nos communications et d’autres services en ligne au fil du temps et avec différents navigateurs et appareils. Ils utilisent ces informations pour vous montrer des publicités en ligne qui, selon eux, vous intéresseront, ainsi que pour mesurer les performances des publicités. Les cookies des réseaux sociaux sont installés par les plateformes de réseaux sociaux pour vous permettre de partager du contenu sur ces plateformes. Ils peuvent suivre des informations relatives à votre activité sur d’autres services en ligne, afin de les utiliser comme décrit dans leurs politiques de confidentialité.

Ces cookies permettent au site Web de proposer de meilleures fonctionnalités et une meilleure personnalisation. Ils peuvent être installés par nous ou par des prestataires tiers dont nous avons intégré les services à nos pages. Si vous n’autorisez pas ces cookies, tous ces services ou une partie d’entre eux risquent de ne pas fonctionner correctement.

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.

Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires, et à voir comment les visiteurs naviguent sur le site.

Vous avez le droit de vous opposer à la vente de vos informations personnelles. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos données.

Vos choix en matière de confidentialité

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences en matière de cookies ci-dessous. Consultez notre {cookiePolicyLink} pour en savoir plus.

Paramètres des cookies

Le centre d’aide est vide

Désolé, cette page n’existe pas.

Accueil

Rechercher

Déception

Neutre

Smiley

Je réfléchis...

Recherche dans les sources...

Analyse en cours...

Les tickets soumis par le biais de la messagerie ou par un agent du service d’assistance dans votre conversation apparaîtront ici.

Aucun ticket créé par vous

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou vérifiez s’il n’y a pas de fautes de frappe.

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou filtres.

Aucun ticket trouvé

Titre

Suivez l’avancement des tickets liés à votre entreprise.

Portail Tickets

{assigneeName} étudiera bientôt ce dossier

{assigneeName} a besoin de plus d’informations de votre part

Nous avons besoin de plus d’informations de votre part

Tickets

Pas d’accès au portail des tickets

Português do Brasil

English

Français

Deutsch

Español

url(https://downloads.intercomcdn.com/i/o/tx2p130c/890741/dca9d107b472dae24f27d175f0bc/2a6885b48693139f6c2a7b5c2046d65a.png)